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泉州第三产业增加值 增幅位居全省第三

今年前三季度，泉州市统筹抓好疫情防控和经济社会发展，全市第三产业运行稳定，主要指标走势稳健，全市第三产业增加值增长10%，增幅居三次产业之首，分别高于GDP和第二产业增幅1.2个百分点、1.7个百分点，位居全省设区市第3，第三产业对经济增长贡献率达47.5%。

三产相关行业发展保持领先态势。通讯业务持续领跑全省，全市电信业务量完成72.71亿元，同比增长24.2%，高于全省平均增幅2个百分点，今年来增速连续排名全省第一。邮政业务指标保持领先，邮政业务总量增长42.2%（错月数），全省排名第三；全市快递业务总量达15.8亿件，同比增长40.9%，增速位居全省设区市第二，总量占全省比重51.3%，快递业务量全国城市排位第十。

数字服务和网络消费发展活力增强。1至9月，全市规上服务业中，互联网及软件和相关信息服务业累计营业收入同比增长11.9%；全市网络零售额累计完成1788.6亿元，占全省比重36.5%，限上企业网络销售额同比增长32%。全市淘宝村数量304个，数量位居全国第五。

服务业项目投资较快增长。年度全市服务业百大项目105个，1至9月累计完成投资199.8亿元，完成年度计划投资88.8%，超时序进度13.8个百分点。其中，石狮青创城西城、洛江信兴汽车城、惠安港丰石化仓储项目（二期）改扩建工程等一批产业项目陆续竣工（部分竣工）投入运营。（记者周进文）

泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

原标题：泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

今天是“3·15”消费者权益日，泉州市市场监管局、市消委会近日联合市快递行业协会在全市范围内开展对快递服务行业的首次消费评议，结果显示，快递行业整体服务水平情况良好，有48%消费者对行业整体服务水平表示满意，有40%的消费者表示一般。

此次评议去年年底启动，采取发放纸质问卷、依托微信平台网络调查、走访消费者等形式，从规范经营、售后服务和争议解决等三方面入手，重点调查快递行业是否按照快递规则和约定诚信服务，派送服务质量是否让消费者满意，是否建立完善的消费争议解决机制等。共发出调查问卷8000份，回收有效问卷6273份，有效问卷回收率78.4%。

调查显示，快递服务已高度融入市民日常生活，消费群体以年轻人居多，18—35岁的消费者占了将近一半。“从消费者反映的问题看，有关快递延误投诉较多，快递丢失现象时有发生。”市消委会相关负责人点评说，根据调查，有13.29%的消费者对快递企业快件延误的处理表示不满意，有12.66%的消费者对快件丢失的处理表示不满意。

调查同时发现，出现快递赔付纠纷时，以“未报价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”为代表的快递行业格式合同，成为消费者不满的问题之一。关于快递存放在智能快递柜的问题，调查发现，有63.07%的消费者希望快递能够送货上门，有16.96%的消费者更愿意电话联系再定地点，有9.06%的消费者表示更喜欢到指定的地点取货，仅有10.09%的消费者希望使用智能快递柜收取快件。

“这个评议很有意义。经过这么一点评，让我们企业更加清楚认识到存在的问题和不足，今后能更有针对性地整改落实，进一步提升服务质量和管理水平。”一位参加评议会的快递公司负责人说。评议会上，市快递行业协会还与12家到会的快递企业代表签订了《泉州市快递行业诚信公约》。（记者郭雅莹 通讯员苏晓晖 陈晓丹）