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原标题:“6·18”大促期间,吐槽多地消协发布消费提醒,消费“超长预售”被点名——
女装“超长预售”该改改了
近日,不装超在重庆市酉阳土家族苗族自治县工业园区内,断女一家服装生产企业员工在车间赶制服装订单产品。长预石嘉黎摄(人民视觉)
6月18日,售该18禁网战 “6·18”年中大促,改改各地迎来网购物流高峰,吐槽物流企业全力运转,消费保障快件揽收和配送畅通。不装超图为当日,断女在中国邮政集团有限公司山东省滕州市分公司邮件处理中心,长预工作人员在快递流水线上分拣包裹。售该孙 杨摄(发)
“春天买的改改夏装,夏天快过半了还没发货”“买的吐槽衣服里有预售商品,退货都没法退”——社交平台上,电商女装的超长预售期引发不少网购消费者“吐槽”。
今年“6·18”,多地发布消费提醒,特别指出“部分服装类商家将预售期拉长至30天、50天甚至更长”的问题。有平台明确此次“6·18”取消沿用多年的预售环节,改为现货开卖;部分平台则规定将商品预售时长最长限定为15天。女装预售周期为何这么长?消费者和商家怎么看?
预售成常态,消费者“吐槽”不断
在北京一家互联网公司工作的滕菲经常网购,她告诉记者,如果一件衣服标注了预售,VR91 除非特别喜欢,否则不会下单。“我遇到过这样的情况:想买几件衣服对比一下留一件,结果有一件是预售,其他的就都先不能退,要等好久。”滕菲说,一些独立设计师品牌兴起后,预售期变得越来越长,“虽然我确实挺爱买这些牌子的,但一般只买现货。”
上海00后女生李语芮表示,自己95%以上的衣服都是网购,“看到要预售的,我会主动避开,因为不想等。”她告诉记者,有些女装网店几乎全部靠预售,“感觉这类预售可能是根据市场需求量临时赶工,或者是等别人退货回来再发货,所以不太信任。”
北京消费者乔琳琳关注网店预售很久了,她认为多数是商家“先卖后生产”,以此压缩库存、降低成本。“以前预售一般都是PH91大片 大促才有,比如‘双11’‘6·18’,但现在平时网购衣服也到处都是预售。”她向记者分享了一次不太愉快的购物经历:冬天买了一件预售的毛衣,等收到货时已经过了两三个月。“天气都热了,穿不成了。”她说。
消费者的这些感受并非个例。从最初的7天预售,到15天、30天甚至45天,预售周期不断拉长,女装“超长预售”成为影响消费体验的突出问题。黑猫投诉平台上,涉及“预售”的投诉已超13万条,“超长预售”“未标预售却按预售发货”“预售商品未发货被无故退单”近几年一直是投诉高频词。
业内人士告诉记者,女装预售模式最早兴起于原创设计师品牌、汉服等小众服饰领域。这类品类受众有限、制作成本高、销量不稳定,商家难以大批量备货,预售最初只是为了延后发货,缓解集中订单带来的生产与物流压力。随着线上女装市场不断发展,w.91糖心 该模式逐步蔓延至大众女装品类。
“女装预售周期不断拉长,本质上是商家将经营风险向消费者端转移的过程。”国家发展和改革委员会市场与价格研究所研究员刘方对记者说。有数据显示,截至今年6月,中国电商女装品类的退货率已长期维持在50%至60%区间,较2019年约30%的基准几乎翻倍。“高退货率意味着高库存风险,预售模式客观上帮助商家锁定销量、回笼资金、按需生产,在一定程度上降低了经营风险。”
但问题在于,当这种避险行为从个别品类扩展为全行业常态,从7天延伸至30天乃至更长,就形成了一种“风险转移型”的市场惯性。“这不是行业供需关系的自然反映,而是市场机制在某些环节失灵的表现。”刘方认为,当预售周期不断突破合理边界,市场便失去了平衡。
明确合理预售与“超长预售”的边界
从商家角度看,预售的存在有其一定的合理性。
“电商行业非常看重现金流,如果全都做现货,N.91 资金压力会非常大。”从事电商女装行业多年的王鑫介绍,他店铺的女装新款通常只准备40%—50%的现货,商品页面同时设置“现货”和“预售”两个选项。第一批买现货的消费者付款后,商家按约定发货。后台数据显示,约五成消费者会选择退货,这部分退回的衣服,可再发给预售订单的消费者。
王鑫认为,预售已是行业常态,在女装领域尤为普遍。对商家而言,预售最直接的作用是降低成本、缓解资金压力。“我的店铺一般将预售期定为15天。这15天,包含了消费者7天无理由退货期,加上用户寄回、快递运输的时间。”他表示,只有当衣服销量明显好于预期时,才会向工厂追加生产。“现在服装款式更新快、消费者选择多,我不敢大量囤货,一旦滞销,资金被套牢,店铺周转就会困难。”
一名抖音平台的女装商家告诉记者,预售周期拉长的一个重要原因是“退货回流”。“很多消费者一次买好几件回去试,留下最满意的一件,其他的退回来。我们收到退货后整理、检查、重新包装,再发给下一批预售的顾客。”该商家坦言,这种模式虽然能减少库存积压,但也导致发货周期越来越长。
专家认为,女装款式更新快、尺码标准不统一、线上购物无法试穿,退货率高是客观存在的行业痛点。预售作为一种风险对冲工具,在一定范围内有其合理性。正常的服装生产周期一般在7至15天,对于生产周期较长的品类,预售也是一种必要的经营方式。
但是,合理的预售与明显影响消费体验的超长预售之间,需要有一个明确的边界。
刘方认为,这个边界主要体现在三个方面:一是时间是否合理,超过30天的预售期需要给出合理解释;二是商家是否具备履约能力,如果商家根本没有备料或生产能力,纯粹靠预售回笼资金后再组织生产,本质上是用消费者的钱来经营自己的生意;三是商家是否履行了充分的告知义务,商家应当清晰标注预售期限并严格执行。
“当预售从合理的经营工具变成转嫁风险的手段,受损的不只是消费者,还有整个行业的信誉。”刘方认为,这可能造成市场“劣币驱逐良币”,坚持备货的商家承担100%库存风险,定价难敌延迟发货的低价,被迫卷入预售战或退出市场,导致供给端产品质量和创新活力下降。
需平台、监管、商家三方协同努力
面对愈演愈烈的超长预售问题,各大平台正在积极采取措施。
去年4月,淘宝服饰推出管理办法,对行业普遍存在的超长预售进行优化,推动商家缩短商品页面的承诺发货时间。今年2月,淘宝升级“发货时间协商工具”,进一步调整协商发货时间上限。此外,在改善消费体验上,淘宝还在搜索页面开辟了“不看预售”的按钮,让消费者可以避免选到长预售期的商品。
今年“6·18”前夕,京东取消沿用多年的预售环节,全品类商品现货直发;天猫也取消了官方预售,改为现货开卖。平台规则的收紧,正在倒逼商家改变预售模式。
天猫有关负责人告诉记者,今年“6·18”期间,天猫服饰行业整体呈现稳健增长,中高端品牌集体位次前移。平台通过规则优化和流量引导,正在推动服饰商家从“卷价格”转向“拼品质”,让真正做好产品、做好服务的品牌获得更多增长空间。
各地监管部门也在积极行动。今年“6·18”期间,山东省烟台市消协发布消费“避坑”指南,提醒消费者对“超长预售”商品保持警惕;江苏省苏州市市场监管局、苏州市消保委联合发布网购消费提示;安徽省六安市市场监管局也发布了“6·18”消费提示,提醒消费者注意预售类商品的发货时间和违约责任。
为规范促销经营行为,维护“6·18”期间网络交易秩序,保护平台经济各方合法权益,国家市场监督管理总局近日向有关平台企业发布“6·18”网络集中促销合规提示。在规范价格竞争行为方面,要落实明码标价制度,公开动态定价规则,严控虚假营销、刷单炒信等行为。在优化平台规则方面,要持续推动平台规则公平透明,清理不合理平台规则;在保障消费者合法权益方面,要严格遵守网络购物七日无理由退货规定,依法履行“三包”义务,畅通消费投诉渠道,及时妥善处理网络消费纠纷。
刘方认为,规范女装预售,促进消费市场健康发展,核心是建立“风险共担、信息对称”的契约环境。既不能一刀切禁止预售,也不能让消费者单方面为行业顽疾买单,这需要平台、监管、商家三方共同努力。
平台层面,应当对预售周期设置明确的上限,对超长预售、虚假发货等行为设置更有威慑力的处罚机制;建立更透明的信息披露机制,让消费者在下单前就能清楚了解发货时间、退款条件等关键信息。监管层面,关键在于执法到位,对利用预售恶意拖延发货、虚假宣传的商家依法予以惩戒。商家层面,应当认识到预售模式的边界,在商品页显著位置要公示该店铺的“平均发货时长”和“超时赔付率”,强化双边信用建设。
“商品可以预售,但消费者的权益不能被‘预售’。只有在制度层面堵住漏洞、在执行层面守住底线,才能在保障商家经营空间的同时,不让消费者成为行业风险的最终承担者。”刘方说。
Hercules(嗨 酷 乐)发布 DJCONTROL INPULSE 500 帮助DJ走出卧室,开始第一场演出
上海,2020 年 6 月 12 日 ——Hercules(嗨 酷 乐)今天宣布推出新款高性能 DJ 打碟机,帮助技艺娴熟的年轻 DJ 走出卧室,迈入酒吧。长期以来,该公司一直致力于培养下一代年轻 DJ,随着广大 DJ 的技能从业余爱好发展到有偿演出的高度,公司顺势推出 Hercules DJControl Inpulse 500(嗨酷乐Inpulse 500打碟机), 以满足他们更高的要求。新款打碟机主打演出功能,采用全新的设计,帮助 DJ 从容自信地首次面向听众表演混音。
自从 2003 年发布内置音频接口的便携式数字混音台 Hercules DJ Console 以来,Hercules(嗨 酷 乐)始终致力于生产 DJ 打碟机。此后的 17 年来,Hercules(嗨 酷 乐)发布了多款对 DJ 初学者和渴望成功的 DJ 来说颇具吸引力的打碟机,例如 2008 年发布的热销款 Hercules DJ Console Rmx 打碟机。此外,2018 年,该公司还发布了 DJControl Inpulse 200 和 DJControl Inpulse 300,这两款打碟机都内置丰富的工具,可帮助指导年轻的 DJ 训练自己的耳朵,以掌握手动混音的艺术,而不是依赖同步按钮。
今天发布的新款打碟机 DJControl Inpulse 500 随附 Serato DJ Lite 以及 Hercules(嗨 酷 乐)内部研发的混音软件 DJUCED 。“自从 2015 年以来,我们一直与 Hercules(嗨 酷 乐)合作,包括最近的 DJControl Starlight,该打碟机在 2019 年成为市场上非常火爆的便携式打碟机,”Serato 首席战略官 Nick Maclaren 表示。“令人振奋的是,我们再次与该团队就 DJControl Inpulse 500 展开合作,这款打碟机让年轻的 DJ 能够自信地迈出公开表演的第一步。我们还对我们的软件进行了定制,以集成 Hercules(嗨 酷 乐)屡获殊荣的 DJ 学习硬件功能,让选择使用 Serato 进行混音的用户能够充满自信地开始他们的处女演出。”
尽管 DJControl Inpulse 500 配备了 DJ 学习指引功能和 DJUCED 由 AI 驱动的 Intelligent Music Assistant,但其真正的亮点在于其引入多项新功能,帮助 DJ 充满自信地向前迈出一大步:在公众面前演出并凭借自身的努力获得报酬:
可供混音的音频接口: 该打碟机由 USB 供电,其背板宽大,可连接外部音频源——DJ 可以通过双 RCA 辅助输入或 3.5 mm 立体声迷你插孔快速插接智能手机或媒体播放机,将其作为备用或外部音乐源。此外,针对音频输入的硬件混音器还随附辅助滤波器。
司仪控制功能: 将麦克风插接到平衡式麦克风输入,即可尽兴主持节目。可对语音进行均衡处理,音量会显示在音量计中,如果指示条变红,则表示音量处于高峰区。
Filter FX: 借助这项专业表演功能,DJ 可以将其混音定制技艺提升到新的境界,利用 Serato 和 DJUCED 中提供的音效表演个性化的 DJ Set。
坚固的可伸缩式支腿: 伸展支腿即可升高打碟机,此时打碟机底部会发光。此功能可以防止打碟机在喧嚣忙碌的演出期间遭到饮料泼溅,让 DJ 的演出显得更娴熟自如。
可靠的品质: 混音器带有坚固的金属背板,红绿蓝三色橡胶打击垫,同时还内置来自 AKM 的 Velvet Sound DSP,用于处理音频输入和输出。
流媒体支持: 利用 Serato 中集成的 TIDAL 和 SoundCloud Go+ 以及 DJUCED 中集成的 Beatport LINK、Beatsource LINK 和 Qobuz,可以从数百万首曲目中尽情选择要用于混音的曲目。
近20年来,Hercules(嗨 酷 乐)团队一直致力于培养 DJ 初学者,随着自身技能的不断发展,他们的打碟机也在不断升级。当 DJ 感觉自己已经做好走出卧室并迈向酒吧、咖啡厅和服装店的准备时,DJControl Inpulse 500 为他们带来了一款便携式演出级打碟机,其具备专业的外观和感觉,让他们在第一次公开表演时显得更从容自信。
将于 2020 年 6 月 12 日起预售,并于 2020 年 7 月 3 日上市,建议零售价为 人民币2699 元。
如需详细了解全系列 Hercules(嗨 酷 乐)打碟机,请访问 hercules.com
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Hercules(嗨 酷 乐)简介
Guillemot Corporation(基利摩股份有限公司)是互动娱乐硬件及配件的设计和生产商。公司以 Hercules(嗨 酷 乐) 和 Thrustmaster(图马思特)两大品牌向市场供应多样化的产品。Guillemot Corporation Group(基利摩股份有限公司)自 1984 年便开始活跃于该市场,目前在 11 个国家和地区(法国、德国、西班牙、英国、美国、加拿大、荷兰、意大利、比利时、中国香港和罗马尼亚)设有办事处,产品销往全球 85 个国家和地区。公司的使命是提供符合人体工程学的高性能产品,为数字互动娱乐终端用户带来顶级娱乐享受。有关详细信息,请访问 guillemot.com。
2020 Guillemot Corporation S.A. 保留所有权利。Hercules(嗨 酷 乐)是 Guillemot Corporation S.A.(基利摩股份有限公司)的注册商标。特此确认,所有其他商标和品牌名称均为其各自所有者的资产。插图不具约束力。内容、设计和规格可能因国家/地区而异,并可能随时出现更改,恕不另行通知。
SERATO 简介
Serato 始终坚持本色、包容和激情,致力于研发富有创造力的音乐软件。他们如此执着乃是因为他们将赋予人们表达自我并依靠音乐的力量打动他人视作一种信仰。
这一不懈的追求历程始于 1999 年发布的 Pitch ‘n Time,这是一款用于拉长时间和改变音高的录音棚插件。依靠 Pitch ‘n Time 奠定的坚实基础,Serato 进入 DJ 行业,并通过发布 Serato Scratch Live 以及后来的 Serato DJ Pro 和 Serato DJ Lite 颠覆整个行业。
Serato 最近又推出面向音乐制作人的高品质采样插件 Serato Sample,回到多姿多彩的音乐制作领域。最近,他们发布了 Serato Studio,这是一款界面直观、功能齐全的打节拍应用程序。
“全能型”寒潮来袭 泉州市周末降温又降雨 珍惜今日好天气 周末降温又降雨
昨天,受低层切变和偏南暖湿气流的影响,泉州市湿度整体依然较高,以阴天天气为主,部分乡镇有小雨出现。随着暖气流占据主力地位,泉州市气温进入回升通道,全市最高气温升至24℃~27℃。预计今天随着天气形势的变化,雨水将退居二线,秋阳开始崭露头角,最高气温攀升至26℃~28℃,部分乡镇超过30℃。
然而,好天气十分短暂。昨天开始,一波持续时间长、降温猛、携风带雨雪的“全能型”寒潮自西向东、自北向南影响我国大部地区。这波冷空气也不会错过泉州,它将在周末影响泉州市。因此,周末泉州市将回归阴雨连绵的天气,周六部分山区有中雨,周日随着一波更强的冷空气伴随高空槽东移渗透南下,雨势将进一步增强。受强冷空气影响,9日-11日泉州市平均气温较低,过程最低气温降温幅度可达8℃~12℃,山区局部有霜或霜冻。
市民朋友不要小瞧这次的冷空气,它绝对是“实力派”选手,降温又降雨,提醒大家赶紧把漂亮的厚衣服翻出来,穿得暖暖的,让自己既有“温度”又有“风度”。
有小伙伴可能疑惑冷空气最后去了哪呢?冷空气南下抵达我国时,通常地面温度比冷空气本身要高,而且纬度越南地面温度越高。地面犹如加热器,和冷空气进行热量交换,使冷空气的温度不断升高,降温能力越来越差,最终失去冷空气的特征。也有一些冷空气不甘心只在陆地上刷存在感,一路跨越高山平原去到海上,引发大风等恶劣天气。不过,最终冷空气还是难逃被海洋“加热”的命运,化作一缕海风。(泉州晚报记者 陈小芬)
泉州市区天气预报
5日 晴,20℃~28℃
6日 小雨转多云,22℃~29℃
7日 小雨,21℃~24℃
8日 中雨转多云,16℃~21℃
9日 多云,16℃~18℃
10日 晴,13℃~20℃
11日 晴,12℃~19℃
原标题:“6·18”大促期间,吐槽多地消协发布消费提醒,消费“超长预售”被点名——
女装“超长预售”该改改了
近日,不装超在重庆市酉阳土家族苗族自治县工业园区内,断女一家服装生产企业员工在车间赶制服装订单产品。长预石嘉黎摄(人民视觉)
6月18日,售该18禁网战 “6·18”年中大促,改改各地迎来网购物流高峰,吐槽物流企业全力运转,消费保障快件揽收和配送畅通。不装超图为当日,断女在中国邮政集团有限公司山东省滕州市分公司邮件处理中心,长预工作人员在快递流水线上分拣包裹。售该孙 杨摄(发)
“春天买的改改夏装,夏天快过半了还没发货”“买的吐槽衣服里有预售商品,退货都没法退”——社交平台上,电商女装的超长预售期引发不少网购消费者“吐槽”。
今年“6·18”,多地发布消费提醒,特别指出“部分服装类商家将预售期拉长至30天、50天甚至更长”的问题。有平台明确此次“6·18”取消沿用多年的预售环节,改为现货开卖;部分平台则规定将商品预售时长最长限定为15天。女装预售周期为何这么长?消费者和商家怎么看?
预售成常态,消费者“吐槽”不断
在北京一家互联网公司工作的滕菲经常网购,她告诉记者,如果一件衣服标注了预售,VR91 除非特别喜欢,否则不会下单。“我遇到过这样的情况:想买几件衣服对比一下留一件,结果有一件是预售,其他的就都先不能退,要等好久。”滕菲说,一些独立设计师品牌兴起后,预售期变得越来越长,“虽然我确实挺爱买这些牌子的,但一般只买现货。”
上海00后女生李语芮表示,自己95%以上的衣服都是网购,“看到要预售的,我会主动避开,因为不想等。”她告诉记者,有些女装网店几乎全部靠预售,“感觉这类预售可能是根据市场需求量临时赶工,或者是等别人退货回来再发货,所以不太信任。”
北京消费者乔琳琳关注网店预售很久了,她认为多数是商家“先卖后生产”,以此压缩库存、降低成本。“以前预售一般都是PH91大片 大促才有,比如‘双11’‘6·18’,但现在平时网购衣服也到处都是预售。”她向记者分享了一次不太愉快的购物经历:冬天买了一件预售的毛衣,等收到货时已经过了两三个月。“天气都热了,穿不成了。”她说。
消费者的这些感受并非个例。从最初的7天预售,到15天、30天甚至45天,预售周期不断拉长,女装“超长预售”成为影响消费体验的突出问题。黑猫投诉平台上,涉及“预售”的投诉已超13万条,“超长预售”“未标预售却按预售发货”“预售商品未发货被无故退单”近几年一直是投诉高频词。
业内人士告诉记者,女装预售模式最早兴起于原创设计师品牌、汉服等小众服饰领域。这类品类受众有限、制作成本高、销量不稳定,商家难以大批量备货,预售最初只是为了延后发货,缓解集中订单带来的生产与物流压力。随着线上女装市场不断发展,w.91糖心 该模式逐步蔓延至大众女装品类。
“女装预售周期不断拉长,本质上是商家将经营风险向消费者端转移的过程。”国家发展和改革委员会市场与价格研究所研究员刘方对记者说。有数据显示,截至今年6月,中国电商女装品类的退货率已长期维持在50%至60%区间,较2019年约30%的基准几乎翻倍。“高退货率意味着高库存风险,预售模式客观上帮助商家锁定销量、回笼资金、按需生产,在一定程度上降低了经营风险。”
但问题在于,当这种避险行为从个别品类扩展为全行业常态,从7天延伸至30天乃至更长,就形成了一种“风险转移型”的市场惯性。“这不是行业供需关系的自然反映,而是市场机制在某些环节失灵的表现。”刘方认为,当预售周期不断突破合理边界,市场便失去了平衡。
明确合理预售与“超长预售”的边界
从商家角度看,预售的存在有其一定的合理性。
“电商行业非常看重现金流,如果全都做现货,N.91 资金压力会非常大。”从事电商女装行业多年的王鑫介绍,他店铺的女装新款通常只准备40%—50%的现货,商品页面同时设置“现货”和“预售”两个选项。第一批买现货的消费者付款后,商家按约定发货。后台数据显示,约五成消费者会选择退货,这部分退回的衣服,可再发给预售订单的消费者。
王鑫认为,预售已是行业常态,在女装领域尤为普遍。对商家而言,预售最直接的作用是降低成本、缓解资金压力。“我的店铺一般将预售期定为15天。这15天,包含了消费者7天无理由退货期,加上用户寄回、快递运输的时间。”他表示,只有当衣服销量明显好于预期时,才会向工厂追加生产。“现在服装款式更新快、消费者选择多,我不敢大量囤货,一旦滞销,资金被套牢,店铺周转就会困难。”
一名抖音平台的女装商家告诉记者,预售周期拉长的一个重要原因是“退货回流”。“很多消费者一次买好几件回去试,留下最满意的一件,其他的退回来。我们收到退货后整理、检查、重新包装,再发给下一批预售的顾客。”该商家坦言,这种模式虽然能减少库存积压,但也导致发货周期越来越长。
专家认为,女装款式更新快、尺码标准不统一、线上购物无法试穿,退货率高是客观存在的行业痛点。预售作为一种风险对冲工具,在一定范围内有其合理性。正常的服装生产周期一般在7至15天,对于生产周期较长的品类,预售也是一种必要的经营方式。
但是,合理的预售与明显影响消费体验的超长预售之间,需要有一个明确的边界。
刘方认为,这个边界主要体现在三个方面:一是时间是否合理,超过30天的预售期需要给出合理解释;二是商家是否具备履约能力,如果商家根本没有备料或生产能力,纯粹靠预售回笼资金后再组织生产,本质上是用消费者的钱来经营自己的生意;三是商家是否履行了充分的告知义务,商家应当清晰标注预售期限并严格执行。
“当预售从合理的经营工具变成转嫁风险的手段,受损的不只是消费者,还有整个行业的信誉。”刘方认为,这可能造成市场“劣币驱逐良币”,坚持备货的商家承担100%库存风险,定价难敌延迟发货的低价,被迫卷入预售战或退出市场,导致供给端产品质量和创新活力下降。
需平台、监管、商家三方协同努力
面对愈演愈烈的超长预售问题,各大平台正在积极采取措施。
去年4月,淘宝服饰推出管理办法,对行业普遍存在的超长预售进行优化,推动商家缩短商品页面的承诺发货时间。今年2月,淘宝升级“发货时间协商工具”,进一步调整协商发货时间上限。此外,在改善消费体验上,淘宝还在搜索页面开辟了“不看预售”的按钮,让消费者可以避免选到长预售期的商品。
今年“6·18”前夕,京东取消沿用多年的预售环节,全品类商品现货直发;天猫也取消了官方预售,改为现货开卖。平台规则的收紧,正在倒逼商家改变预售模式。
天猫有关负责人告诉记者,今年“6·18”期间,天猫服饰行业整体呈现稳健增长,中高端品牌集体位次前移。平台通过规则优化和流量引导,正在推动服饰商家从“卷价格”转向“拼品质”,让真正做好产品、做好服务的品牌获得更多增长空间。
各地监管部门也在积极行动。今年“6·18”期间,山东省烟台市消协发布消费“避坑”指南,提醒消费者对“超长预售”商品保持警惕;江苏省苏州市市场监管局、苏州市消保委联合发布网购消费提示;安徽省六安市市场监管局也发布了“6·18”消费提示,提醒消费者注意预售类商品的发货时间和违约责任。
为规范促销经营行为,维护“6·18”期间网络交易秩序,保护平台经济各方合法权益,国家市场监督管理总局近日向有关平台企业发布“6·18”网络集中促销合规提示。在规范价格竞争行为方面,要落实明码标价制度,公开动态定价规则,严控虚假营销、刷单炒信等行为。在优化平台规则方面,要持续推动平台规则公平透明,清理不合理平台规则;在保障消费者合法权益方面,要严格遵守网络购物七日无理由退货规定,依法履行“三包”义务,畅通消费投诉渠道,及时妥善处理网络消费纠纷。
刘方认为,规范女装预售,促进消费市场健康发展,核心是建立“风险共担、信息对称”的契约环境。既不能一刀切禁止预售,也不能让消费者单方面为行业顽疾买单,这需要平台、监管、商家三方共同努力。
平台层面,应当对预售周期设置明确的上限,对超长预售、虚假发货等行为设置更有威慑力的处罚机制;建立更透明的信息披露机制,让消费者在下单前就能清楚了解发货时间、退款条件等关键信息。监管层面,关键在于执法到位,对利用预售恶意拖延发货、虚假宣传的商家依法予以惩戒。商家层面,应当认识到预售模式的边界,在商品页显著位置要公示该店铺的“平均发货时长”和“超时赔付率”,强化双边信用建设。
“商品可以预售,但消费者的权益不能被‘预售’。只有在制度层面堵住漏洞、在执行层面守住底线,才能在保障商家经营空间的同时,不让消费者成为行业风险的最终承担者。”刘方说。
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