2023年第二季度末，城市场馆某市文化局发布的文化数据显示，通过实施一系列优化服务措施，服务市级博物馆、效能显著图书馆及剧院等文化场馆的提升观众满意度较去年同期提升18个百分点，达到92.3%，后观荷花1777.tⅴknow创下五年新高。众满增强服务效能提升带来的意度积极反响，成为衡量城市文化软实力的城市场馆重要指标。

政策驱动服务升级

2022年6月，文化该市启动“文化场馆服务效能提升计划”，服务明确要求场馆在一个月内实现预约系统全面覆盖，效能显著三个月内完成无障碍设施改造。提升市博物馆率先响应，后观将特展讲解时段从每日两次增至四次，众满增强色漫9并引入智能导览设备，观众平均停留时间延长至1.2小时。市图书馆则将儿童阅览区空间扩大40%，增设互动阅读设备。根据市民政局统计，实施后半年内，新办读者证数量增长43%，软件看黄其中未成年人占比达29%。这些变化背后，是全市性服务标准的统一制定，包括对窗口响应速度的明确规定，以及线上线下服务流程的标准化操作。

技术应用优化体验

技术投入成为提升效能的关键变量。市博物馆去年投入120万元建设数字藏品库，软件看片实现85%以上馆藏文物上线三维展示。市剧院试点推出扫码入座与实时节目推送功能，使检票时间缩短至3分钟。市民李女士反映：“过去排队两小时看展览，现在提前半小时预约就能直接扫码入馆。” 数据显示，2023年3月以来，麻豆传媒在线观看。线上预约率稳定在78%，现场排队投诉案件下降67%。市科技局提供的第三方测评报告指出，服务效能提升的核心在于“将技术工具转化为可量化的服务指标”，如智能机器人问答准确率提升至96%，有效分流了前台服务压力。

满意度提升带动增长

服务改善直接转化为社会效益。2023年第一季度，市博物馆总参观人次突破80万人次，较去年同期增长34%，其中65%的新访客是通过服务改善带来的增量。市文旅局监测到，满意度提升后，周边文创消费占比提高12%。某儿童剧场负责人表示：“观众满意度提高后，演出复购率从35%上升至48%。” 这种正向循环也促使服务效能提升经验形成可复制模板，周边区县博物馆已开始引进市图书馆的“错峰服务模式”，并借鉴剧院的数字化营销方案，市文化局预计全年可推广此类经验12个以上。

最新数据显示，该市正计划在年内引入第三方AI服务评估系统，通过大数据分析观众行为路径，为场馆提供更精准的服务优化建议。文化场馆服务效能提升，正从单一环节改进发展为系统性服务升级，其成效已纳入城市文明指数考核体系。

泉州计划3年培训13.5万人次技能人才

东南网11月19日讯（福建日报记者 黄琼芬） 日前，聚焦解决企业结构性用工、需要更多技能人才和高素质产业工人的问题，泉州市人社局制定出台《泉州市职业技能提升行动实施方案（2019—2021年）》。根据《方案》，2019—2021年，泉州全市将开展各类补贴性职业技能培训13.5万人次以上，安排失业保险金5.68亿元用于补贴企业和技能劳动者。

根据《方案》，此次培训对象为办理实名登记的城乡劳动者，重点是企业新录用职工、在岗职工、困难企业职工、退役军人、贫困家庭子女、贫困劳动力、“两后生”（城乡未升学初、高中毕业生）、新生代农民工、下岗失业人员、转岗职工、残疾人等11类对象。

对参加培训取得职业资格或职业技能等级证书的劳动者，给予补贴700~3000元；对参加培训取得特种作业操作证或合格证的劳动者，给予补贴800元；对参加重点产业急需紧缺职业或工种培训合格的劳动者，给予补贴1000元；对参加培训的贫困劳动力，给予每年3次、每次500元补贴；对与泉州市结对帮扶的宁夏、西藏、新疆等地区来泉务工人员参加培训取得职业资格或职业技能等级证书的，给予补贴700~3000元。

2019产业协同创新发展交流大会在晋江召开

东南网11月12日讯 （福建日报记者 何金）近日，2019产业协同创新发展交流大会在晋江召开。活动由中国产业技术创新战略联盟协同发展网主办，中关村国联产业协同创新发展促进中心、晋江市科技局等单位承办。

本次大会重点解读了协同创新的相关政策，研讨了产业技术创新战略联盟发展经验，探讨如何进一步发挥联盟作用解决产业关键技术短板等议题。会上，来自TD产业技术创新战略联盟、农业装备技术创新战略联盟、粉末冶金产业技术创新战略联盟、化纤产业技术创新战略联盟等50多个机构的代表分享了各自的成功经验。

中国产业技术创新战略联盟协同发展网是在科技部支持下组建的社会化联盟管理组织，共管理了国家半导体照明工程研发及产业联盟、国家集成电路封测产业链技术创新战略联盟、国家制药装备产业技术创新战略联盟、电动汽车电驱动系统全产业链技术创新战略联盟等140余个国家产业技术创新战略联盟。

本次会议建立了我省技术创新战略联盟与国家联盟的联系纽带，有助于我省技术创新战略联盟制度化、规范化管理水平的提升，有利于协同全国力量解决我省产业技术难题。