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　　刚开始参加工作时，保持全美君以为大堂经理就是专注做好“拿个号、排排坐”这么简单，客户但是服务等到她真的到了这个岗位上之后，发现现实情况根本不是态度这样。这位已经在交通银行祁门路支行工作了2年的交通91成人游戏大堂经理，现在深刻认识到大堂经理是银行连接大堂和柜面的一座桥梁，每天都要做到更加专注，祁门才能让客户满意。行全

　　行长像班主任一样谆谆教诲

　　全美君在支行的美君成长环境非常好。“行长像班主任一样，保持对我们谆谆教诲，专注做好告诉我们该怎样努力，客户才能满足客户需求”她说，服务在“班主任”连续两年的态度“唠叨”下，她由一个懵懂的小姑娘，已经成长为一名出色的大堂经理。

　　全美君说，刚开始的钣金手板时候，她就站在大堂取号的地方，每当有客户前来办理业务，她就帮忙取个号，然后安排客户坐在大厅内等待，随后也不会与客户交流很多。但是这样往往让客户觉得服务氛围不是很温馨。如今，全美君的工作完全改变了，她会主动询问客户办理什么业务，视频一些能够在大堂经理提前填单子办理的业务，她会提前帮助客户做好，这样一来能够帮助客户节省不少时间，也能够让客户觉得更加受到重视。有时候，客户在等待办理业务，她还会主动送上一杯水，陪客户聊聊天，缓解他们等待的色诱视频焦急情绪。

　　绘画作品成“香饽饽”被赞扬

　　在平日里，这个毕业于服装设计专业的姑娘，有着超强的美术功底，“绘画啊、设计啊，都是我的强项。”全美君告诉记者，两年以来，她承包了支行贵金属展区的91看软件展架布置、营销宣传的板报设置等工作。“下班的时候，我会自己在家里写写画画，有时候在一些宣传单页上画一些作品，最后都送给了来行办理业务的客户们走。”全美君说，这时候她是非常开心的，“说明我画的东西还有人认可，还有人喜欢，这就是对我最大的肯定。”

　　“微笑天使”50强拉票环节同样让全美君感触良多。“去年我有同事参加过微笑天使，然后我是知道一些的，但是今年我代表我们行参加比赛，让我多了一份责任感，也让我有了更多的自豪感。”全美君告诉记者，她通过比赛认识了更多的朋友，也学习到了更多优秀同行的先进经验，让她有了更多信心，迎接未来工作中的挑战。

　　服务客户一定要保持专注

　　在工作中，全美君至今还记得曾经有一名客户对她说过的一句话：“你们银行员工对客户就那么几句话，然后越练越好，越说越顺畅。但是我来办业务，就是第一次听到你说这句话，如果你说太快，我就听不清，这样不就出现了矛盾了么”。这句话给全美君很深的触动，让她感觉需要更加努力，把每一个服务的细节都想好，这样才能在工作中，得到客户的肯定。

　　全美君所在交行合肥祁门路支行，拥有一大批知识水平比较高的客户，对服务的要求更高，这对全美君来说，要投入更多的注意力，才能把最好的服务提供给这些客户，让客户满意才是对工作最大的褒奖。

孔卡如愿获得2013中超MVP 力压埃尔克森+武磊

孔卡如愿获得2013中超MVP 力压埃尔克森+武磊

字体大小：A A2013-11-20 14:30:16编辑：竹青点击: 次

　　90win体育讯 北京时间11月20日，2013中超颁奖典礼将于24日下午在北京举行，各奖项也基本敲定，今年创历史三连冠的广州恒大将成为大赢家。外界最关注的中超MVP则由孔卡获得，这位即将离开中国的阿根廷人终于如愿获得此殊荣，现在他以中超MVP的身份重返巴甲。

　　孔卡此番获得中超MVP可谓实至名归，这位恒大的进攻核心不仅为恒大创造中超三连冠的伟业，还帮助恒大登顶亚冠。同时，恒大已经进入了足协杯半决赛。孔卡在联赛中为恒大打进14个进球，9次助攻。可以说广州恒大有孔卡的存在，实力上升了一个档次。

　　去年孔卡同样入选了中超MVP的候选名单，最终遗憾输给了江苏舜天的达纳拉赫，当时的孔卡无比失落。现在孔卡已经决定在赛季结束之后返回巴甲，2010年以巴甲MVP身份加盟广州恒大的他，终于能够如愿以MVP的身份重返巴甲。

　　2013中超颁奖典礼将于11月24日下午在北京举行，各项奖项也基本敲定，据悉，本次中超颁奖典礼活动将控制在一个小时左右，足协将邀请部分足坛元老颁奖。

永春：高三学长患病 高二学弟义卖画作筹钱

永春：高三学长患病 高二学弟义卖画作筹钱

爱好画画的郑鑫淇

“没想到这么快就卖出去了，这些钱对学长治病来说是杯水车薪，但我感到特别有意义。”这段时间，永春侨中高二学生郑鑫淇忙着义卖自己的画作。爱心人士闻讯积极参与，短短几天时间，就卖出36张画，筹集到1633元，这些钱全部捐给了永春一中高三学生阿强。

“我看到朋友圈里有很多老师、同学转发阿强的求助信息和永春一中团委会的倡议书。”在此之前，郑鑫淇并不认识阿强，从求助信息中，他了解到阿强的病情，并为之揪心。

今年3月中旬，永春一中高三学生阿强在家备战高考时，身体突然感到不适，经医生检查诊断为亚急性肝衰竭中期。后来转院到福建医科大学孟超肝胆医院，由于病情危重被送进ICU。医院曾下发了两张病危通知书。医生建议进行肝移植手术，预估费用需要150万元左右。高昂的费用让阿强一家陷入了困境，家中积蓄已消耗殆尽，并向亲朋举债近十万元。

“面临高考，学长遭此厄运，我很心痛，一直想着怎么帮他。前几天，看着以前的画，突然想到画家义卖的新闻，我也决定试试。”郑鑫淇说，他自幼喜欢画画，读高中以来，画了很多人物肖像及风景画。每次画完，他都会把满意的作品收藏起来。

永春：高三学长患病 高二学弟义卖画作筹钱

义卖的作品

“我担心画卖不出去，毕竟自己只是初学者，没有收藏价值，便将此想法和父母、老师沟通了一下，没想到到他们都很支持，老师还出高价第一个买了画。”郑鑫淇很感激教他美术的刘老师。刘老师还在朋友圈里转发义卖信息，吸引更多人前来参与。

“他们买画，并不在意画的质量，而是支持我用另一种方式为阿强献爱心。”郑鑫淇介绍，他把这些义卖款交给了阿强的班主任，请他帮忙转交给阿强的家人。他希望大家的爱心及祝福，能够帮助阿强早日康复。（记者陈明华 通讯员叶国强 陈森淼 文/图）