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又出事!泉州一女大学生搭滴滴被停偏僻处 遭遇惊魂一刻

原标题:又出事!泉州一女大学生搭滴滴被停偏僻处,遭遇惊魂一刻

来源:泉州晚报社、福建治安便民等

8月24日,浙江20岁女子小赵在乘坐滴滴顺风车时遇害,作案司机前一天曾因图谋不轨被另一女乘客投诉,但滴滴方面未及时处理投诉。(详情请戳《最新:三次向滴滴索要嫌犯信息,耗时92分钟拿到!警方凌晨发布通报!》)

26日下午,

泉州一名大学女生小庄反映,

同样是在8月24日那天,

她乘坐一辆滴滴快车,

司机故意绕远路开到人少路段……

当天她向滴滴客服投诉,

只有机器人小滴机械般的回应,

没有人工客服回复反馈或与她联系询问,

至今投诉也没有处理结果!

搭滴滴车被绕路  同路程车费差一半

小庄今年刚考上大学,老家在台商区张坂镇。小庄向记者介绍,24日下午,她到泉州市区东湖街参加一个活动,搭乘公交车到泉州客运中心站附近的一个公交站点。由于对市区道路不大熟悉,并且活动赶时间,她便通过手机滴滴APP呼叫快车,手机页面显示预计价格在13元。一名快车司机很快接单,随后不久小庄就上了车,车辆干净,司机面带微笑询问,得知小庄赶时间,很短时间内就开车将她顺利送到了目的地,最终价格只有11元多。

下午4点许,活动结束后,小庄又准备打车回客运站附近搭乘公交回家,有了上一次搭滴滴快车的愉快经历,她又通过手机软件呼叫了滴滴快车,这次接单的是一辆白色大众朗逸车。小庄坐上车首先觉得车挺脏的,后排坐垫上还有沙土,司机是一名中年人。

小庄说,回去应该是同样的路程,但她感觉司机开的道路不大一样,后来开到一个行人稀少的公交站亭,司机停车说已经到了。她很惊讶地说,不是这个地方,司机不冷不热地问她是不是本地人?懂不懂得路?小庄说要到客运站旁公交站,她呼叫快车时已经有标注了。这时司机态度很不好,也不回话,车就停在路边看手机,足足停了几分钟后,司机才开车将小庄载到了目的地,最后车费是16.22元。

投诉司机无结果  只有机器人答复

“同样的路程,来回车费相差一半,而且两名司机态度相差太多。”小庄说,当时下车后她担心司机车没开远不敢投诉,坐上公交车后,她通过滴滴APP的客服对后面这名快车司机张师傅进行了投诉。

记者看到了小庄与滴滴客服的对话截图,小庄投诉输入多次“司机绕路”,客服显示都是机器人小滴在答复,而答复内容都是重复的几句话,小庄多次联系人工客服,但一直回复“人工客服忙,无法及时回复,是否咨询小滴?”

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小庄收到最后的处理结果是,滴滴客服端文字答复:“您反馈的问题我们已经记录。如情况属实,司机将按照平台承担违约责任。”小庄认为,滴滴平台根本没有对她反映的情况进行调查,要不然根据行驶记录可以很快有结果,更没有对投诉的司机进行处理了。

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“这两天看到了浙江女士搭顺风车遇害报道,特别是已经有乘客投诉嫌疑司机,滴滴却没有重视处理。”小庄于是将她的经历发在朋友圈,特别发出截图显示,她的投诉至今没有反馈处理。

滴滴表态升级客服  部门公布投诉电话

8月26日下午,交通运输部联合公安部等单位约谈滴滴公司,认为滴滴公司在浙江女孩乘坐滴滴顺风车遇害案件中负有不可推卸的重大责任,责令滴滴公司立即对顺风车业务进行全面整改,严守安全底线,保障乘客出行安全和合法权益。滴滴公司承诺,将从8月27日起,在全国下线顺风车业务,重新评估业务模式,并将进行整改升级客服体系,加大客服团队的人力和资源投入等措施。

记者从泉州市交通委了解到,将继续督促滴滴公司在泉州严格依法依规运营。如果乘客搭乘营运车辆(包括网约车)遇到司机拒载、绕路等行为,向司机或平台投诉没有得到处理,可拨打我市交通执法投诉电话22599110,部门将督促公司处理。

警方支招如何防范 有力威慑是关键

单身女性搭乘滴滴等网约车时,要如何做好安全防范?众多网友评论都提及“女生如发现司机有不对劲之处,应该及时拨打报警电话,告知情况,以有力威慑司机”。

昨日“福建治安便民”官微发布的《搭乘车辆可用微信向警方备案》的链接在朋友圈被转发刷屏。据介绍,福建省公安厅在2014年就正式推出搭(乘)车自主备案服务,乘车人(全国都可以)通过“福建治安便民”微信即可将自己的搭车信息即时上报警方备案。发现异常情况,可播放语音信息或展示备案记录进行警告。如发生意外,全国公安机关均可在公安网上便捷查看乘车人申报的备案信息,及时开展救助、侦查。

简单来说,有三个功能:

1.开始备案警方公众号即发送接受备案的语音信息,乘客必要时可以点击播放,给心怀不轨的人予以震慑;

2.备案信息可发送微信好友或微信朋友圈,家人、朋友可实时查看备案信息及备案人自愿更新的行车轨迹;

3.如果发生意外,全国公安机关均可在公安网便捷查看乘车人申报的备案信息,便于开展救助、侦查。

第一步关注微信

点击页面左上方关注“福建治安便民”微信,或扫描下面的二维码关注。

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第二步选择菜单

选择“福建治安便民”微信下方“便民服务”菜单中的“搭(乘)车自主备案”,进入备案信息申报界面,公安机关开始接受备案信息。

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同时,微信会推送一条语音信息:您好,公安机关已接受您的搭乘车备案请求!(可适时播放)

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第三步填写信息

按提示尽量填写乘车信息,其中“姓名”为必填项,可点击相机图标进行拍照,可对行车位置进行申报(支持自动或手动定位,可多次申报)。

这里,如果是网约车,可以直接将网约车派车信息截屏上传到‘车辆图片’中

注:在不选择“结束备案”的情况下,关闭或离开该申报页面后可重新进入并继续申报。

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第四步完成备案

点击“完成备案”,微信会推送一条备案信息,选择“查看全文”则可以看到完整的备案记录,可发送给微信好友或分享到朋友圈。(该备案记录记载详细信息,并说明公安机关查看的方式,可在必要时展示)

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在您备案的同时,全国公安机关均可在公安内网进行查询。

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希望这样的事情

不要再发生↓↓↓

泉州:患者辞世后 家属捐出价值5万多元呼吸机延续爱心

原标题:泉州:患者辞世后 家属捐出价值5万多元呼吸机延续爱心

泉州:患者辞世后 家属捐出价值5万多元呼吸机延续爱心

­ 家属将呼吸机捐出,希望帮助更多人。

虽然暖心的护理依然挽回不了病人的生命,但家属朴实的谢意却让泉州市第一医院呼吸内科护理团队备感温馨。近日,患者过世后,家属特地将写有“初心始终 仁心仁护”牌匾赠予护理团队。不仅如此,家属还将一台爱心人士赠送,价值5万多元的无创呼吸机转赠给该科室。“爱心需要传递,我们希望这台呼吸机可以帮助到更多需要的病人。”家属表示。

­ 顶梁柱患病垮了 医护人员送关怀

­ 50岁的老吴(化名)来自晋江,因职业的关系,他患尘肺病和慢阻肺长达8年时间。春节前,因病情越发严重,老吴三天两头就要往医院跑。

­ 据了解,老吴有两个儿子,目前都在部队服役,照顾老吴的重担都压在妻子身上。作为家中的顶梁柱,老吴身体垮了,为了帮其治病,家中的经济负担越发沉重。对此,医护人员十分理解老吴一家,用药总是反复思考,尽量以最经济的方式开药,能减免的护理费尽量予以减免。“对这样的家庭而言,能省下10元都不易。”一位医护人员表示。

­ 负责护理老吴的张护士回忆,有一次,患者因呼吸极其困难被急救车送到医院,幸运的是,在医生的努力下,老吴被救了回来。记者了解到,因老吴频繁往来医院,他的妻子和护士们都十分熟悉。老吴的妻子说:“平时,医生和护士们总是耐心地开导我们,还经常到病床前嘘寒问暖,很用心。”

­ 一方面是患者家属的感谢,另一方面,医护人员也十分感动于患者一家人对于他们工作的理解。“有时候,我们的护理人员在忙着照顾其他病人,他们都会耐心等待,不催也不赶,能做的事情就尽量自己处理。甚至有时候,我们在为老吴护理时,家属都会主动来帮我们端治疗盘。”张护士说。

­ 病情严重放弃治疗 家属提议捐呼吸机

­ 因为病情严重,7月4日18时许,和医生沟通后,老吴的家人决定放弃治疗,将患者接回家中。

­ 作为老吴的责任护士,张护士当天并未上班,从同事处得知老吴出院的消息后,当天21时许,她拨打了老吴妻子的电话,但一直无人接听。“当时我内心一紧,很担心是不是有什么事。”张护士说,隔天上午,她又拨通了电话,可依旧无人接听。尽管内心有些失落,但她仍希望,可以等来好消息。

­ 5日19时许,老吴的妻子终于接听了电话。“电话中,我得知老吴离世的消息,悲伤之余,我一直安慰老吴的妻子,希望她可以尽快从悲痛中走出来。”张护士说,通话快结束时,老吴的妻子提到了丈夫生前所用的无创呼吸机。

­ 原来,这台无创呼吸机是2015年晋江的爱心人士购买,赠予老吴的,价值5万多元。目前,机身崭新,未见损坏。“这台机器是爱心人士赠予的,现在老吴走了,它应该留给有需要的病人使用。”老吴的妻子说,不过她担心,这是老伴生前所使用的物品,不知道医院方面愿不愿意接收。

­ 了解情况后,该科室表示,愿意帮忙接收这台呼吸机。

­ 供患者无偿使用 将爱心传递下去

­ 9日,忙完老吴的后事,老吴的儿子和妻子一同前往医院,将一块写有“初心始终 仁心仁护”的牌匾送到科室。

­ 当天,老吴的儿子还带来了呼吸机和一张全新的气垫床。据悉,在医院正常使用无创呼吸机一小时的费用为11.5元,很多患者都必须24小时使用呼吸机来维持。即便可通过医保报销部分费用,但对于家庭困难的患者而言,也是一笔不小的开支。

­ 该科室护士长陈慧莉说:“老吴妻子希望这一份爱心可以继续传递下去。对于机器,我们将根据情况,无偿提供给经济困难的患者使用。”针对市民所担心的机器卫生问题,陈慧莉表示,慢阻肺和尘肺病不是传染疾病,在机器使用前,他们会对机器进行消毒,并征得患者同意后再使用。

­ 对于老吴妻子的举动,医护人员都十分感动。得知老吴的妻子同样疾病缠身,科室的护士们立即筹款,希望可以尽各自的绵薄之力进行帮扶,但老吴的妻子和儿子都婉拒了。(记者 苏凯芳 实习生 庄佳琪 通讯员 陈慧莉 文/图)