悬疑剧彩蛋解析，细节控狂喜

　　11月2日，回归户创招商银行在北京举办新闻发布会，金融招行副行长刘建军宣布招商银行App6.0正式上线。本质

　　继招商银行App5.0推出摩羯智投、为客收支记录、造价值招生物识别三大金融科技创新功能，发布18男同开启智能理财时代后，回归户创招商银行App6.0智能理财再次进化升级。金融同时，本质实现了连接、为客智能、造价值招风格三个方向的发布突破，构建“网点+App+场景”模式、回归户创实现全平台智能、金融推出全新交互设计CMBC UI，本质并率先支持ARkit推出AR看金创新功能，全方位打造智能化的个人金融助手。

　　值此招商银行App6.0推出之际，招商银行首次提出“每一分都值得”的移动金融品牌理念。招商银行认为，客户每一分财富都值得有力把握，在环境愈加喧嚣、创新源源不断的今天，银行更应该以专业严谨的金融态度，回归金融本质，融合智能科技，鉴黄师安装最新版本用“芯”打理客户的每一分钱，为客户创造价值。

　　“每一分都值得”，让客户的每一分钱都得到很好的打理。

　　零售银行业务已全面迈向金融科技时代，科技使金融服务形态乃至金融生态都发生了快速的改变。招行副行长刘建军表示：“未来客户既需要在碎片化的场景中享受便捷、安全的金融服务，也需要银行机构提供独立、专业、温暖的金融服务。要在日趋白热化的市场竞争中脱颖而出，商业银行必须应用金融科技为客户创造更多的价值。”

　　对零售金融而言，就是要遵守金融规律，不断满足并超越客户的金融服务需求。“一是安全，杜绝伪创新和监管套利，守护好客户资金和账户的安全，同时努力维护好金融体系的安全。二是通畅，为客户提供易用、经济、低门槛的基础金融服务，让客户资金的91无需安装直接看融通更加顺畅。三是透明，让客户更加精准地了解自身财务状况、金融产品信息和金融市场动向，为其消费和投融资活动提供决策参考。四是合理，帮助客户更合理地管理资金，更合理地进行支出、融资和财富规划，延续品质生活。”刘行长进一步解读道。

　　一直以来，招商银行App围绕客户的现金流管理和财富管理需求，逐步为客户提供更完整、更智能、更友好的金融服务。继5.0开启智能理财时代，此次升级的招商银行App6.0实现了智能理财再进化，全面升级理财频道，为客户提供全品类、全视角、全流程的理财服务，并大幅提升理财体验。

　　招商银行App6.0理财频道，全面升级存款、理财产品、豆包看片基金、证券、黄金与保险等服务，覆盖市面主流投资品种，客户用一个App就能实现全品类投资。依托银行独有的收支两线数据优势，提供全视角的“我的”频道及收益报告，客户可一手掌握所有资产及收益情况。同时，招商银行App6.0从简单的交易服务向售前售后延伸，在售前，提供基金比较、业绩排行和定投模拟等工具，并推荐热门理财主题，解决客户理财产品选择困难症问题；在售后，提供已购产品的持仓、收益分析和相关资讯推送，将市场变动情况持续呈现给客户。

　　此外，全新升级的理财频道还更加全面、清晰、生动地展示理财信息，减少客户的理解和操作成本，提升客户理财体验。一是小电影91整合了“我有什么”和“还能买什么”，客户可以方便地在已购买产品和市场热门产品间随时切换；二是根据期限长短、产品结构与用途等对理财产品进行分类整理，客户可以清晰明了地选择适合的理财产品类别；三是实现各个理财产品信息的图形化展示，使复杂的理财产品变得简单易懂，减少客户的理解成本。招商银行App6.0还推出支持ARkit的AR看金功能，为客户提供逼真的360°实物黄金AR展示，并推出“借手气赢黄金”社交化营销活动，用招行AR扫一扫功能扫描手掌，可随机出现一款黄金模型，集齐五款即可获得黄金奖品，又酷又好玩。

　　三大重点突破，依托金融科技提升零售体系化能力

　　招商银行App6.0应用移动互联、大数据、云计算与人工智能等金融科技，实现连接、智能与风格三大方向的突破，构建“网点+App+场景”模式、实现全平台智能、推出全新交互设计CMB UI，打通客户接触渠道、降低金融服务门槛、提升客户交互体验，为客户创造更多价值，构筑零售金融体系化竞争优势。

　　“网点+App+场景”模式，实体与虚拟的融合。从人性角度思考，相比线上柏拉图式的“恋爱”，有血有肉的“接触”才更符合人性的需要，在线下客户能获得更好、更真切的服务体验。所以，网点仍是经营客户关系的最主要载体之一。招商银行App6.0初步构建了“网点+App+场景”模式，启动网点聚变项目，重新定位网点职能，并以招商银行App为统一支撑平台连接客户经理、分行和场景，提供了客户经理连线、招乎服务号、分行专区、扫一扫等平台工具。

　　在招商银行App6.0，客户经理可通过客户经理连线功能，为客户提供资讯推送、咨询服务、产品推荐及购买的一站式在线服务。分行可通过招乎服务号，以点对面的形式向客户推送本地化资讯，并通过分行专区打造“线上营业厅”，为客户提供涵盖活动、权益、资讯、服务、产品的本地化特色服务集合。招商银行App的扫一扫功能，就像是招行的“小程序”，客户扫描专属二维码即可连接网点及特色服务，连接外部社区与客户生活场景。

　　全平台智能，只提供客户所需要的。大数据、云计算、人工智能是影响金融服务的核心因素，银行业应该拥抱数据、算法、计算的世界，以智能驱动商业模式和产品服务的快速升级。继5.0推出摩羯智投，招商银行App6.0完成了从单一功能智能到全平台智能的进化，依托大数据强化端到端的个性化服务能力，推出智能提醒、智能推荐、智能客服三大创新功能。

　　招商银行App6.0的待办功能，覆盖缴费、转账、还款等多个场景，考虑客户待办事项的轻重缓急，实时为客户提供恰当的个性化提醒服务，如在还款日前五天就主动判断客户余额是否充足，在当天检验是否还款成功，如有异常，客户在未打开App时就可获得相关提醒。智能推荐，则是根据客户的搜索行为、已购产品和资金结构数据，构建多个智能推荐模型，猜客户喜欢、猜客户需要，并根据客户点击数据反馈，为客户推荐最适合的理财产品及资讯，做到千人千面。与传统客服相比，招商银行App6.0的智能客服更主动、更懂客户，不仅实现招商银行App首页及重点业务场景的全覆盖，还能够根据用户特征和使用场景，在客户提问前就预判客户需求，为客户提供一整套的解决方案，涵盖该场景常见问题解答和相关功能，客户直接点击操作就可以解决问题。

　　全新交互设计CMB UI，打造灵动且有质感的金融App。新世代的客户生活节奏较快，能否在短时间内获得客户的好感，决定了进一步服务客户机会的大小。招商银行App6.0推出CMB UI，遵循“灵动、质感”两大原则重构视觉体系，打造“极简界面、色彩格调、精致icon、定制字体、灵敏动效”的招行Style，在微妙的视觉瞬间抓住客户注意力，与客户建立起情感连接。

　　一是极简界面，去掉多余的边框、分割线等元素，添加留白和明确的可操作提示，帮助用户高效地理解内容并作出决策。二是色彩格调，即结合业务属性选择最合适的色彩，例如理财选用代表财富和轻奢质感的金色。三是精致icon，通用版延续招商银行稳重与专业的图标风格，风格干练简洁，尊享版采用截然不同的黑金设计风格，凸显优雅及尊贵感。四是定制字体，从多款字体中选取DIN字体，依托其严肃、可靠的品质，传递金融专业、严谨、安全的态度。五是灵敏动效，通过为个人财富的关键数据添加灵敏动效，让这些原本冷冰冰的数据生动起来，让用户感知到招商银行App的灵动和温度。

　　招商银行App6.0不仅是招商银行在Fintech领域的最新实践，更是招商银行零售体系化能力的综合体现。招商银行提出“金融科技银行”的新定位，正发起一场由Fintech驱动的渠道优化和服务升级革命，开启零售金融未来。

13岁小讲解员把泉州故事讲给全世界听

“‘有海水处有华人，华人到处有妈祖’，天后宫妈祖信仰是伴随宋元泉州海洋贸易而形成、发展的民间信仰，随着泉州民众不断地向东南亚各地及台湾、香港、澳门地区移民和进行海外交通贸易活动，妈祖信仰文化经由泉州港向这些地区广泛传播。我的家就在天后宫旁，这里也是伴随我成长的地方。”脆生生的童音从天后宫里传出，站在游客群里年仅13岁的许馨月，将厚重深刻的天后宫历史深入浅出地向众人讲解，不时还穿插一些民间故事，十分有趣味。

见惯了专业的成人导游带团讲解，小小讲解员许馨月的身影让不少外来游客觉得惊讶，不仅仅是她流利的表达，更是小小年纪对泉州文化的深入了解和言语中对故乡的热爱。随着“泉州文化”热度的不断攀升，官方层面以每年选拔“古城讲解员”、举办“泉州：宋元中国的世界海洋商贸中心系列遗产讲解培训班”等形式鼓励群众参与到守护文化遗产的行列中，民间文化爱好者自发组成义务讲解队伍，许馨月便是其中因热爱而坚持的一员。

海交馆服务年限最长的义务讲解员

今年13岁的许馨月，已经在海交馆里当了6年的义务讲解员。“那时候才8岁，外婆鼓励我去试试，一试就坚持了6年，跟我同一批的讲解员里只剩我一个人还在坚持。”许馨月说，从2016年开始，每年的节假日还有寒暑假，她几乎都泡在海交馆里。通过不断学习，宗教石刻陈列馆、刺桐古泉州的故事、古船馆等展览的故事她早已滚瓜烂熟，还不断拓展新的内容，用通俗易懂的方式把历史文化讲得更精彩。

文化遗产讲解，不仅仅需要好的记忆、口才和胆量，更需要准确把握历史文化内涵，充分了解和理解后，再用公众听得懂的语言表达出来。这不是一时半会的功夫，需要不断积累沉淀。“不是靠死记硬背，一定是由衷热爱，才会愿意去学习和坚持下去。”许馨月回忆起8岁那年参加青少年宫举办的海丝小导游活动，作为年龄最小的参赛者，一路过关斩将，最终获评清源山组的小导游，对于海丝文化的讲解从此一发不可收拾。“要讲好故事，我的方法是一定要一遍遍走访。比如当时为了讲好清源山老君岩的故事，我除了研究和熟悉各种资料，还让外婆带我一遍遍上清源山，对着老君岩讲，才有感觉。”

如今，她受聘泉州海外交通史博物馆、中国闽台缘博物馆，经常接受青少年宫、海交馆、闽台缘博物馆等的邀请，为公益培训班示范讲解，每年为社区“暑期课堂”开讲座，传播海丝文化，连续多年被海交馆评为“十佳志愿者”。自参加公益活动以来，为海内外游客提供讲解志愿服务时间超过300小时，接待中外游客数百个团队，人数近万。

古城讲解员培训班“六朝元老”

2016年“五一”，西街东段试水步行街，需要招募一些服务志愿者。在外婆的鼓励下，许馨月也大胆报名参加。“当时她年纪很小，我带着她去参加培训班，还帮着一起找资料，熟悉西街和开元寺的故事，没想到当天她一点都不怯场，一天就带着六拨游客游览开元寺，大家听了她的讲解后都不敢相信这么小的孩子能记住这么多的故事。”许馨月外婆骄傲地说。

也是从那时候开始，许馨月学着讲解古城。2017年，由市古城办牵头组织的首届“古城讲解员”培训启动，许馨月立刻报名参加，跟着叔叔阿姨们一起培训，一起走街串巷。如今，“古城讲解员”培训举办了六届，她每一届都参加，跟着大家学习，结交了众多年长的良师益友。“除了有几届的考核因为学业没办法参加，其余的我都拿到了讲解员证书。几乎所有讲解员的培训、讲座我都会参加，因为每次培训的路线、授课老师都不同，在一次次学习中都有新的收获。”许馨月说。

6年的积累，许馨月也在不断成长，一步步丰富她的讲解内容。她觉得最有意思的事，就是把不同文化遗产点的内容串联起来，形成一条完整的故事线。比如“泉州：宋元中国的世界海洋商贸中心”各个遗产点的故事，最后发现各个点都是互相关联、互相呼应的。泉州文化是个完整又丰富的体系，我的梦想就是向全世界讲好泉州故事。未来的路还很长，许馨月讲好泉州故事的决心也愈发坚定，“我愿做一朵小小的浪花，推动泉州这艘海丝之船驶向世界。”□记者 殷斯麒

泉州：2020年在用柴油车 不再“冒黑烟”

本报讯 （记者谢曦）记者从市生态环境局获悉，为助力打赢蓝天保卫战，泉州日前启动柴油货车污染治理攻坚战，通过实施清洁柴油车、清洁柴油机、清洁运输、清洁油品行动，统筹推进油、路、车和船舶污染治理。

根据市生态环境局等8部门联合印发的《柴油货车污染治理攻坚战行动计划实施方案》（以下简称《方案》），到2020年，在用柴油车监督抽测排放合格率达到90％，排气管口冒黑烟现象基本消除；柴油和车用尿素抽检合格率达到95%，违法生产销售假劣油品现象基本消除；铁路货运量、水路货运量完成省下达的指标，初步实现中长距离大宗货物主要通过铁路或水路进行运输。

清洁柴油车行动将加强新生产柴油车环保达标监管，严厉打击生产、进口、销售不达标车辆违法行为，并加大在用车监督执法力度，建立生态环境部门检测取证、公安交管部门实施处罚、交通运输部门监督维修的联合监管执法模式。同时，推进监控体系建设和应用，依托生态云平台，建设完善“天地车人”一体化的机动车排放监控系统。此外，进一步强化在用车排放检验和维修治理、加快淘汰国三及以下排放标准的柴油货车。

清洁柴油机行动将严格新生产发动机和非道路移动机械、船舶管理；加强排放控制区划定和管控，中心城区划定并公布禁止使用高排放非道路移动机械的区域；加快推动老旧农业机械、老旧铁路内燃机车、老旧渔船等淘汰更新；强化综合监督管理，开展非道路移动机械摸底调查和编码登记工作；推动港口岸电建设和使用。

清洁运输行动旨在推动绿色低碳、清洁高效的交通运输体系初步形成。其中，为发展绿色货运，符合运输结构调整方向的建设项目将纳入环评审批绿色通道，加快审批。城市建成区新增和更新的公交、环卫、邮政、出租、通勤、轻型物流配送车辆优先使用新能源或清洁能源汽车。