原标题：盲盒经济火爆，连快有消费者遇到销售不规范、递箱都没退换货规则模糊等问题
“连快递箱都没拆，拆盲盲盒为啥不能退？连快”
本报记者 秦亦姝
摇一摇、听声响，递箱都没拆开盲盒包装，拆盲天涯海角在哪迎接意想不到的连快惊喜……近年来，凭借充满未知的递箱都没趣味性，盲盒类产品精准击中大众解压、拆盲寻趣的连快心理需求，让不少人在快节奏的递箱都没生活中重拾童心与乐趣。数据显示，拆盲2025年中国盲盒市场规模已经突破580亿元。连快
然而，递箱都没在“拆盒即快乐”的拆盲背后，盲盒类产品的消费过程也存在不少问题。5月21日，中国消费者协会发布“六一”消费提示，其中第一条即为警惕盲盒卡牌“概率陷阱”，防范诱导过度消费。91面费看片《工人日报》记者采访发现，这类产品存在销售不规范、退换货规则模糊等问题，暗藏诸多侵害消费者合法权益的陷阱。
概率公示“玩猫腻”
“主播声称剩余的盲盒里留有一张稀有银卡，但我花600元买下全部后，却连银卡的影子都没看见。”消费者李女士前段时间在某平台拆卡直播间“踩了坑”。她坦言，如果提前知晓真实情况，自己绝不会下单，“这种谎报概率的行为，纯属误导消费”。
为规范盲盒经营秩序，市场监管总局早在2023年6月8日就印发了《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《规范》），其中明确要求盲盒经营者应当将包含抽取概率在内的关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。
记者进入多个“拆卡拆盒”类直播间发现，不少直播间存在概率标注不到位等问题。91动漫开启部分直播间虽然设置了概率公示板块，却刻意将字体缩小，或将画面的一半移出直播视野。
校园周边的文具店，成“盲盒”乱象多发区。“年后开学以来，孩子在盲盒和抽奖活动上，已经累计消费了近1500元。”浙江消费者石女士告诉记者，前段时间，她发现孩子零花钱花得很快，一番调查后发现，孩子放学后总喜欢在校门口文具店排队购买各种盲盒。
《规范》明确要求，经营者不得向未满8周岁的未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售时，应依法取得监护人同意。然而，记者走访北京市多家校门口文具店发现，97麻豆传媒有孩子购买盲盒笔等产品时，店家大多直接售卖。
“平时上下学高峰期，店里消费群体全是孩子，跟家长逐一打电话核实根本不现实。”一位店主告诉记者，如果遇到一次性购买50元以上盲盒的孩子，他才会打电话跟家长确认。
退换货规则界定模糊
记者发现，由于盲盒类产品存在特殊性，在售后阶段的退换货规则也比较模糊。
“我连快递箱都没打开，为什么不能退？”一个月前，罗女士在某盲盒品牌官网购买了一整套盲盒，收到货后，她觉得尺寸太大想要申请退款，却被商家以“盲盒产品不支持7天无理由退款”为由拒绝。“我买的是整套盲盒，里面每一款都有，进去 视频根本不存在我为了抽到某一款恶意退货的情况。”她解释道。
罗女士的遭遇并非偶然。消费保平台数据显示，在2025年12月至2026年2月受理的861件“盲盒”相关投诉中，“退款纠纷”占比高达12.95%，而消费者最主要的诉求则是退款。
“产品一经售出不退不换。”不少在线下购买过盲盒类产品的消费者，可能都听过这样一句提示，这也让不少人默认盲盒不支持退货。那么，这类产品是否真的不能退换？
在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区人民法院调解的一起案件中，张某在直播间花费1.4万元下单卡牌盲盒，主播代拆后，张某对结果不满意，通过平台退货退款。商家认为商品已拆，影响二次销售，遂诉至法院。法院认为，盲盒的核心消费体验在于“揭开未知瞬间的惊喜感”，一旦在线上实时拆封，其“随机性”与“不确定性”随之消失，商品核心价值已经实现，不宜简单适用7天无理由退货规则。
然而，对于未发货、未拆封且不影响二次销售的盲盒，北京桦天律师事务所律师侯泽认为，应适用7天无理由退货。存在质量问题的盲盒，消费者有权要求退换，商家不得拒绝。
“商家要拒绝无理由退换，必须同时满足两点：一是盲盒已拆封且无质量问题；二是商家已经用显著方式提示‘拆封后不支持无理由退货’，并经消费者本次购买时明确确认。”侯泽总结道。
推动盲盒消费走向规范
作为新兴业态，盲盒经济正快速成长发展，但也存在行业规范、监管体系尚未完善的问题。武汉大学法学院副教授彭超认为，想要根治盲盒行业乱象，亟须从立法、监管、商家等多维度出发，推动盲盒消费回归规范有序。
“当前，市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》是盲盒行业的主要监管依据。”彭超表示，但这一规范的效力层级较低、强制约束力有限，“可考虑将其上升为行政法规甚至法律，设定更为清晰的核心规则与法律责任，推动专项立法或法律修订。”
此外，在监管方面，也应建立跨部门协同监管机制。“市场监管部门需要联合文旅、公安、网信等部门，建立常态化的联合执法机制，重点打击概率造假、质量欺诈、虚假宣传、商业诋毁、知识产权侵权以及利用盲盒进行的变相赌博等行为。”彭超说。
商家作为经营主体，也需肩负起一定的社会责任。对于线上销售的盲盒，彭超认为，商家可以在销售页面显著位置以清晰易懂的语言设置提示，并在消费者购买时设置独立的确认环节，而不是默认勾选。“在售前营销层面，商家应强制、真实地披露具体款式清单、抽取概率等关键信息，不得夸大商品价值、虚构中奖概率，进行虚假营销。”
侯泽提示，消费者如果遇到盲盒退款难、售后推诿的问题，应先自行固定核心证据，如完整开箱视频、交易凭证、沟通记录，再依次通过平台介入、向市场监督管理部门及消费者协会投诉、提起诉讼进行递进式维权。
“潮玩的核心价值在于设计美感、情感寄托与社交乐趣，而非稀缺炒作与投机博弈。”彭超说，品牌方、平台方和媒体应合力强调IP的情感连接、设计的艺术性和社交的乐趣，淡化其稀有性和投资属性，引导盲盒行业褪去浮躁、回归“快乐”初心。
泉州ETC车道改造完成 预计20日全国并网联试
泉州北收费站，ETC通道设有明显标识。
泉州辖区内高速所有收费站ETC车道改造已经完成。昨日，福建省高速集团泉州管理分公司就ETC车道改造及使用情况对外发布消息称，本月20日起，全市高速ETC全国并网联调联试，届时，未安装ETC的车辆只能与货车共用混合车道。
全市共有ETC车道196条
按照国务院办公厅印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》的要求，泉州辖区内的所有高速收费站通道7月1日起进行ETC改造，目前已经全部改造完成。据统计，泉州地区共有高速收费站50个，现有ETC车道196个，混合车道134个。
“新增了80条ETC车道。”福建省高速集团泉州管理分公司有关负责人介绍，10月31日，全国高速公路ETC车道改造工程建设已全面完工。按照相关要求，2019年底ETC车道成为主要通行车道，2020年1月1日起各收费站只保留1条人工车道。11月份起全省进行各项系统联调联试，预计12月20日进行全国并网联调联试。
该负责人说，今年年底前基本取消全国高速公路省界收费站，这只是通过技术手段实现车辆跨省行驶时不停车快捷交费，是收费方式的改变，并不是取消高速公路通行费收费。收费方式是直接通过电子感应的龙门架实现的。7月起，泉州辖区高速进行龙门架改造，全市共设有ETC龙门架134个。
最右侧车道将作为人工收费的混合车道
入口称重控制货车超载
10月28日，全国首张记账式货车ETC成功发行，拉开了货车进入ETC时代的序幕。我省于2019年11月1日启动货车及专项作业车ETC发行工作，泉州闽通卡服务网点也开始受理货车办理ETC业务。之后，泉州对高速公路入口进行称重设备安装改造，现在除了泉州南、南安北还在施工，其他均已改造完成。明年起，安装ETC设备的货车走的是兼具人工收费和ETC不停车收费功能的混合车道。
据介绍，启动入口车道称重设备改造可以从源头控制货车超载现象。目前高速公路货车按出口计重收费，入口没有检测重量，所以超载的货车可以上高速行驶。泉州辖区高速有入口称重车道65条，明年1月1日起，入口称重车道全面启动，超限车辆将无法驶入高速。届时，可能会出现因货车超限退道产生的短暂拥堵，根据外省反超限经验，预计将会有三个月的过渡期。
111万辆汽车已办理ETC
据统计，截至今年年初，泉州汽车保有量为148.72万辆。根据国家政策，今年年底ETC用户要达到80%，即118.98万辆。目前，泉州地区办理ETC的数量有111万辆，还有37.72万车辆未安装。
“不安装ETC肯定会越来越不方便。”该负责人表示，从明年1月1日起非ETC车主将难以享受国家统一和其他省市给出的所有通行费优惠政策，因为这些优惠都是通过ETC兑现给车主。此外明年起，收费站出入口均只留一个人工混合车道供非ETC车辆通行，而且这条人工混合车道还是货车称重车道，届时如果未安装ETC的车辆，只能与货车一起通行，拥堵将难以避免，非ETC车辆上下高速公路将非常不便。
该负责人提醒，从目前统计的数据来看，晋江、石狮、惠安、南安等地汽车保有量较多，但是办理ETC的比较少。请广大车主尽快安装ETC，12月31日前均可免费安装，明年1月1日起将不再免费。
4个收费站车流量较大
据介绍，泉州南、泉州西、晋江、池店这4个高速收费站车流量较大，目前正在进行ETC系统调试，有时会出现短暂交通拥堵，除了鼓励小车走ETC车道快速通行外，也建议市民出行前提前查询手机地图，避开拥堵的收费站。高速公路管理部门也会在高峰期增派人手，现场疏导车辆，对个别ETC设备存在异常的，引导到旁边服务网点进行修复。
使用ETC，通行费的票据怎么办？该负责人介绍，ETC用户到全国统一的“票根”APP，绑定车牌号及闽通卡号，然后就可以打印通行费的电子发票。电子发票可以当作报销凭证，上面载有车牌号及通行费用等信息。（记者 王金植 通讯员 肖燊 文/图）
从业人员未戴口罩 泉州19家餐饮单位被立案查处
早报讯（记者李菁）2月1日起，《福建省餐饮服务从业人员佩戴口罩的规定》正式施行。
新规明确从事加工制作、传菜等直接接触入口食品工作的餐饮服务从业人员，在工作时应当规范佩戴清洁的口罩。对未按规定佩戴口罩的，应当责令改正，拒不改正的，对个体工商户处50元罚款，对其他餐饮经营主体处200元以上、1000元以下罚款。
新规实行以来，泉州市各级市场监管部门迅速行动，开展餐饮服务单位疫情防控专项检查，累计针对餐饮服务从业人员未按要求佩戴口罩发出责令改正327家次，适用简易程序立案查处19家次。
下一步，市场监管部门将继续严格查处拒不整改的违法单位和个人，督促餐饮服务经营者落实疫情防控和食品安全主体责任，为广大市民群众提供放心用餐、安全用餐的消费环境。
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