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　　“在‘定期理财’这个页面，问量是近成点击中上部‘优选基金’列表来申购基金的客户多，还是招行点击中下部滚动式广告宣传栏来购买基金的客户多？这种用户行为习惯数据我们都会采集分析。这可以使我们的刷新APP更符合用户个性化需求与使用习惯，做到‘千人千面’，零售而且在最适合的模式色·禁地方放最适合的金融服务，对客户的问量经营达到效益最大化。”招商银行财富管理部门APP产品负责人在演示招行手机APP最新版本(6.0版)时如此介绍。近成

　　刚刚提出“金融科技银行”新定位的招行招行，如何在零售下半场借助金融科技保持战略定力？刷新对这一问题，招行正通过其昨日发布的零售招行APP6.0版本予以诠释。

　　证券时报记者了解到，模式招商银行APP为了吸引用户留存，问量甚至连背景色调如何渐变、近成字体的招行线条如何兼顾金融内核与美感，创始团队都反复商讨过。

　　此外，记者从招行内部获悉，招行APP在其全渠道的黄色游戏软件下载访问量占比已达79%，数十倍高于柜面、VTM(远程视频柜员机)和ATM(自动取款机)。招行正通过手机应用，构建“网点+App+场景”零售业务模式。

　　千人千面

　　上一个版本，招行在业内首推智能投顾(摩羯智投)、收支记录、生物识别三大功能。6.0版本内，91免费素材网站招行主打智能提醒、智能推荐、智能客服三项元素。

　　智能推荐，即根据客户的搜索行为、已购产品和资金结构数据，构建多个智能推荐模型，猜客户的喜好和需要，并根据客户点击数据反馈，每天更新免费黄为客户推荐最适合的理财产品及资讯。招行零售网络银行部总经理江朝阳介绍，该功能每天基于2亿浏览搜索行为数据进行学习PK(比拼)，不断迭代，最终构建了解用户的模型和算法。一个值得一提的数据是，招行为零售用户人均打上1000多个用户画像标签。

　　“其实就是‘猜你喜欢’和‘猜你需要’。为了实现这两个功能，麻豆aPP线上观看我们在后台构建了三个模型：客户购买过什么；客户搜索过什么；根据客户的资产持仓情况，做出优化资产结构的建议。这三个模型互相PK，看哪一种模型最后被验证是最能被客户接受的、最有效的。”招行零售网络银行部总经理助理杜兵告诉记者。

　　绝不放弃线下网点深耕

　　记者从招行内部获悉，截至9月末，招行APP下载客户数5185万：日均活跃量550万，较上一个版本增幅54%；月度活跃量2412万，较上一个版本增加34%；年度活跃量3546万，同比去年增幅25%。

　　在实际发生金融交易的理财场景上，仅今年9月，招行理财产品和基金的手机渠道购买笔数，已占据全部购买笔数的69.4%；理财和基金的购买金额，已占总购买金额的47.3%。

　　财富管理部摩羯智投首席策略分析师告诉记者，截至9月末，摩羯智投累计销售74.63亿元，累计销售笔数15.99万笔。“虽然我们在基金销售总盘子的销售比例还没有达到很高，但我们的客户留存率达到80%，对于普通客户的留存和黏性很重要。”

　　尽管移动端已成最重要的客户获取入口与客户经营阵地，不过，招行并不认为“网点正在被抛弃”。

　　“线上的红利在减少，流量的红利在减少。线上客户忠诚度其实远没有线下来得高，这是我们绝对不能放弃线下网点深耕的原因。网点仍是经营客户关系的最主要载体之一。”江朝阳称。

　　“我个人有一个观察，今年已经正式进入到泛金融时代——就好像谁都可以做金融，什么场景都可以做金融，只要你有个账户就可以。”江朝阳说，“这就引出一个问题：未来金融业会不会有分工？我坦白说，我没有结论。但我坚信独立金融服务的价值，专业金融服务商的价值会更加凸显。”

邮报：森林在商谈1360万镑引进科林蒂安中场安德烈

据《每日邮报》报道，诺丁汉森林正在就引进科林蒂安中场安德烈-路易斯展开谈判，预计这名巴西年轻球员的转会费约为1360万英镑。


现年20岁的安德烈仅在一年前完成巴西联赛首秀，但他凭借出色表现迅速成长为巴甲联赛最受关注的年轻中场之一。

今年1月，AC米兰曾尝试签下安德烈，但球员希望留在科林蒂安完成赛季。此外，水晶宫也一直在关注这名巴西中场。

在出售埃利奥特-安德森并让其加盟曼城后，诺丁汉森林一直希望补强中场位置。

此前，森林已经尝试引进热刺中场卢卡斯-贝里瓦尔，以及从曼城转投阿尔卡迪西亚的蒂贾尼-赖因德斯，但均未取得进展。

如今，安德烈成为森林补强中场的新目标，俱乐部正在推动这笔交易。

泉港全力保障疫情防控期间生活物资供应 封闭管理区志愿者配送上门

泉港全力保障疫情防控期间生活物资供应 封闭管理区志愿者配送上门

志愿者负责把物资送到村民家里

泉港界山镇与莆田仙游枫亭交界，两地人员流动频繁，仙游枫亭镇疫情爆发后，界山镇的各个村都实行封闭管理。为了保障疫情防控期间生活物资供应，泉港区迅速激活区级物资供应保障预案，界山镇专门配套制定生活物资配送流程，全镇区域配送生活物资，并由联络员发放到各位村民。

此外，泉港区商务局对各大商超、粮油企业等进行拉网式排查，持续保障市场供应，满足市民的正常生活需求，全力确保供货不断、价格不涨、质量不降。（泉州晚报记者 吴志明 通讯员 林弘梫 陈媛 文/图）

界山镇 全镇区域配送生活物资 点对点送上门

“各位村民，明天需要购买哪些生活物资，请在群里说一下或者私信给我。”昨日下午，在泉港界山镇玉山村村民小组群里，负责人吴韶琴又准时“催促”村民。

很快，村民林女士将需要购买的菜发给吴韶琴。记者了解到，林女士的家人都在外地，目前只有她自己一个人在家。

“最近疫情管控严格，村民不能出门，他们的生活物资都是镇里帮忙配送。”吴韶琴说，村里共6个小组，有3人对接生活物资采购。每天下午村民上报购买清单后，第二天八九点，村里的志愿者就会把物资送到村民家里。

“成立物资保障组，制定相应的应急预案及流程，明确人员、物资、车辆、路线，做到点位对接、物资供应及发放，确保物资保障各项工作有序开展。”界山镇相关负责人说，他们先建群确定各村联络员，每天下午4点前，各村联络员会将各村村民生活物资需求申请上报。镇物资保障组工作人员按村汇总，当天下午6点前提交物资需求清单给指定超市。各超市根据清单准备好生活物资，第二天按村配送给各村联络员，联络员确认签字完后，再负责将生活物资发放给各位村民。

泉港全力保障疫情防控期间生活物资供应 封闭管理区志愿者配送上门

泉港区某大型超市内物资充足，居民有序选购。

部门 加大生活物资采调 保持不断档不脱销

记者了解到，为了保障疫情防控期间生活物资供应，守稳守好居民“菜篮子”“米袋子”，泉港区商务局对各大商超、粮油企业等进行拉网式排查，持续保障市场供应，满足市民的正常生活需求，全力确保供货不断、价格不涨、质量不降。

截至目前，泉港区各类生活必需品供应稳定、价格平稳，总体平衡。在益海嘉里粮油食品工业有限公司仓库里面，商务局工作人员向公司负责人了解当前粮油供应情况。益海嘉里粮油相关负责人介绍，该公司是福建省粮油龙头企业，面粉日生产2350吨，大米日生产300吨。食用油成品库存丰富，原料充裕，成品非常丰富，可以保障市场的需求或供应。

除了粮油供应，泉港区商务局还提前指导重点商贸企业、农贸市场等积极拓宽货源渠道，加大产销衔接力度，扩大适销对路商品采购，增加粮、油、面、肉、蛋、奶、菜等应季商品和生活必需品库存，保供稳价，保障民生。泉港区永辉超市行政主管蔡俊龙介绍，从这两天来看，居民购物有序，和平时并没有太大区别。目前超市里米、面、油等生活物资充足，每天超市都有新鲜的水果和蔬菜进场，能保证泉港居民购买到新鲜的生活物品。

泉港区商务局市场服务中心主任陈庆好表示，他们加大对市场的动态监测，联合区相关部门积极沟通协调，也加大了整体的采调。从目前区内主要大型商超采调的生活必需品、民生物资的供应和销售情况来看，总体保持不断档、不脱销。