快递驿站强制代收,快递消费者想选“送上楼”咋就这么难?驿站这事得从上周说起。我网购了一箱牛奶,强制物流显示“已签收,代收夺由驿站代收”。消费可那天我明明在家,选择权
91免费看片。门铃都没响一下。被剥下楼去驿站找,快递小哥翻半天翻出来一个压扁的驿站纸箱,还挺不耐烦:“以后件都放这,强制我们天天送不过来。代收夺”我问他:“你问过我吗?消费”他愣了愣,说:“大家都这样。选择权”“大家都这样”这五个字,被剥大概是快递快递驿站最理直气壮的一句台词。可“大家都这样”就等于“对”吗?换你买箱牛奶,被扔在三十度高温的货架上,等你自己去扛,你乐意吗?你说“放驿站”,可我没说过“同意”最让我堵心的,不是驿站存在,而是我根本没被询问。快递员没打电话,没发短信,就直接在系统里点“代收”。等我看到消息,包裹已经在驿站躺了大半天。我甚至怀疑——这一单的签收人是谁?我?还是驿站?这不是个别快递员偷懒。我住的
ww 91小区,三通一达和极兔,全都默认投驿站。只有顺丰和京东还会打个电话,但如果你没接到,电联也没用,一样给你放附近的小超市。后来我跟驿站老板聊,他说:“我们跟快递员按件算钱,每票几毛钱,他们当然愿意全丢过来。反正出问题有赔付协议,咱们也不怕。”可是,快递合同是消费者和快递公司之间的契约。你收了我的运费,承诺“门到门”服务,结果半路甩给第三方驿站,还不通知我——这不是服务降级,这是单方面变更合同。“征求同意”在快递条文里有,但像空气这时候就得翻翻规定了。国务院那个《快递暂行条例》第二十五条白纸黑字写着:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。注意,“应当将快件投递到约定的收件地址”。你的地址是写“某小区某栋某号”,不写“隔壁菜鸟驿站”。
91全部黄色软件下载要是收件人本人不在,快递员也应当找“收件人指定的代收人”——但你从来没指定过驿站啊。还有交通运输部那个《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条:使用智能快件箱投递快件前,应当征得收件人同意。虽说那条管的是快递柜,但驿站本质上也是“非约定地址的代收点”,法律逻辑一个样:不征得你点头,就不该硬塞。可现实里,这条规则执行得怎么样?我随手问了一圈身边朋友,十个人里九个说“没被问过”。剩下的一个说“怎么没问?一天给我发七八条取件码,这不叫问吗?”——那当然不叫问。那是通知,不是征得同意。“放驿站”看似高效,实际上把所有麻烦都甩给了你行,有人会说:快递员一天送两三百件,爬楼一个个打电话,效率太低。放驿站是便宜,你下楼走两步就当锻炼。这话听起来有点道理,但架不住拿脚趾头想——省下的是快递公司的成本,消耗的是消费者的时间和腿脚。我列个表,把理想和现实整整齐齐放一起看:快递公司的“方便”消费者的“方便”投递前不用打电话联系你,直接批量导入驿站系统一个电话都没接到,
免费看片的软件下载只收到一条冰冷的取件短信投递后系统自动签收,考核指标全达标大箱小箱自己搬,生鲜坏了没人管出了问题让驿站承担代收责任,快递员两手一摊驿站说“你就找快递公司”,快递公司说“已经签收了”——你成了皮球当你要求“送上楼”“我们没时间,要不你自己去投诉吧”你花费半小时跟客服扯皮,最后可能连人工客服都找不到看到没有,“放驿站”的轻巧,正是建立在对消费者选择权的碾压之上。你选了送货上门,他却替你选了驿站自提。麻烦的你承担,省事的他占着。不是反驿站,是反“没得选”说句公道话,驿站不是坏东西。上班家里没人,小区有这么个中转点,确实比丢门口安全。但问题在于,驿站应该是一个“备选”,而不是唯一的默认项。快递员可以放驿站,可前提是你得让我先说一声“放驿站”,或者我本人下楼时跟你说“放驿站”,而不是大嘴一张替我做了主。我有个同事,为了避坑,
9.1在线观看免费下载.干脆把收货地址改成“小区南门丰巢柜”。结果呢?快递员嫌超时不上门,还是丢驿站。他又在地址栏写“拒绝驿站,放快递柜”,结果驿站老板直接给他打电话:“你要是不方便下来,我以后都给你送上去?”——原来从驿站到楼上也就五分钟路,他们明明能送,只是以前不送。这让我冒出个想法:不是没有能力送上门,而是他们觉得没必要送你一个人。因为投诉的人少,忍气吞声的人多,他们自然可以高枕无忧。生鲜,大件,老人——强放驿站的代价谁想过?新闻里有不少例子:网购的冰淇淋,放在驿站化了,快递员说“你早点取啊”。买的新电视,箱子比人高,你让家里老人去扛,老人下楼两趟,差点闪了腰。你说这些都是小事?可对人的折腾是真的。有些驿站还好,晚上八点都亮着灯。可有些驿站设在小区外头的洗车店里,六点就关门。你下班回来,取件码已经进了“已过夜”名单,第二天的催取短信比闹钟还准时。谁能受了?还有人住的小区,驿站和快递柜都没覆盖,快递员就把件扔在一楼水表房里,发条短信:“件在水表房,自己来拿。”也不怕丢,也不怕错。这哪是快递?分明是“告诉你有东西在哪儿,爱来不来”。真较真起来,消费者不是一点办法没有我试过一次较真。某个包裹被放驿站后,我在快递App里点了“物流客服”,输入“强制代收,要求送货上门”。机器人发来一段话:“已为您登记,快递员会与您联系。”半天后,快递员打来电话:“姐,那个件你直接说搁驿站,我这是为你好。”我说:“我不方便,你送吧。”他顿了两秒:“行吧,明天给你送。”结果第二天,并没有送。物流显示“已签收,驿站代收”。我一整天在家等了个寂寞。我继续投诉,选择“未收到货”,金额那栏填的牛奶钱。过了几个小时,驿站老板亲自打电话让我退一步。我说:“你把件给我送到楼下,我就撤诉。”他没再推辞,十分钟后提着一箱牛奶站在我家门口,还说:“以后你的件我都单独拎出来送。”你看,办法是有,但每一步都很费劲。你得有时间打电话,有耐心跟标准化客服周旋,还得立得住“不拿到货不罢休”的架势。普通人上班已经够累,谁有力气每天跟快递扯皮?快递员和驿站,其实也有一肚子苦水我跟那个快递员也聊了聊。他说自己一单派费只有七毛钱,一天两百件,按上门算最多送一百件,赚得还少,还要爬楼。“公司永远考核签收时效,不考核你有没有问收件人。”驿站这边呢,老板也皱眉:“我一天收一千件,地方就这么大,丢了赔几十块,还要应付你们的投诉。可快递员给我们的钱还是那些,我也没办法。”说实话,我理解他们的难处。可理解归理解,难处不应该由消费者替他们买单。而且,如果全行业都默认“放驿站”,派费只会越来越低,服务只会越来越粗糙。到头来,快递员没少赚同样的数量,消费者却越来越拿不到自己的快递。整个循环谁受益?平台和外包公司。最终会变成这样:买两个小东西,一个驿站取,一个快递柜取,一个超市货架取。你像逛迷宫一样,走遍整个小区,就为了凑齐自己买的货。这不是便利,这是折磨。寄快递时能不能多一句:“您希望放哪里,还是我们送上门?”我真心觉得,一句主动询问费不了几秒钟。快递员手里有电话,有App,完全可以在投递前发一条消息:“请问今日有人在家吗?直接上门还是放驿站?”这是消费者原本该有的服务。可很多快递公司可能觉得,问了反而麻烦——万一十个里九个说要送,那驿站的生意没法做,派费也扛不住。所以干脆来个“默认驿站”,把消费者原本可以选择的权利,悄悄抹掉了。这就像你去面馆吃面,服务员不问你想吃汤面还是拌面,直接把面条煮熟端给你,还跟你说“我们这家店开在面馆区,大家都这么吃”——这合理吗?写到这里,我想起前几天我妈教我用App查取件码,她说:“算了,你教那么麻烦,我直接去驿站围着你翻吧。”那一刻有点心酸。我妈快七十了,腿脚不算利索,取件要弯着腰在低矮的货架上翻半天。她从来不投诉,只会跟我发微信:“以后别买沉的东西。”我不知道“强制代收”的歪风要刮到什么时候。但我知道,只要有人开始较真,有人开始拒收未征得同意的包裹,有人要求“必须送到约定地址”,快递公司总得慢慢改进。下次再遇到直接把你的件塞驿站的,别急着骂快递员,也别默默下楼取。先问一句:“你问我了吗?我没同意。”要是对方说“大家都这样”,你可以回他一句:“大家都这样,不代表这样做就对。”这句话,也是说给我自己听的。
服务平台试运行 泉籍海外乡亲可“一键寻根”
本报讯 (记者陈凌鹭)23日,在位于福州三坊七巷的福建华侨主题馆,全国第一个官方综合性寻根服务平台——南洋华裔族群寻根谒祖综合服务平台(一期)正式上线试运行。该平台将于4月25日至29日亮相第四届数字中国建设峰会“数字中国建设成果展览会”泉州馆。
南洋华裔族群寻根谒祖综合服务平台已列入福建省海丝核心区项目,规划建设谱牒方志、姓氏宗祠、宗亲社团、重点侨村3D全景影像、海内外侨情等数据库,打造集族谱查询、寻根服务、宗亲联谊、社团交流、商贸投资等功能于一体的综合性服务平台。
项目一期工程在泉州先行先试,取得显著进展和阶段性成效。自2016年启动建设以来,平台已累计征集、扫描90多个姓氏、包括李光前等海外有重要影响侨领家族的族谱8000多册,基本完成泉州全市侨情与港澳乡情普查,完成应用系统开发及集成,并先后帮助加拿大华裔参议员胡子修、马来西亚羽坛名将李宗伟等40多位侨胞找到家乡的亲人。
在上线试运行新闻通气会上,主办方演示了平台的主要功能。在“一键寻根”核心功能模块里,借助互联网、大数据、云计算等技术手段,整合关联姓氏谱牒资源,泉籍海外乡亲只要输入“名字”,就能查找到族谱、文献、村落等各类信息,享受高效、快捷的寻根谒祖服务。此外,平台还设置了招商引资模块,提供泉州招商相关信息和咨询功能,服务海外侨胞回乡投资兴业,将来还可链接电商、旅游等平台;文献数字馆展示了部分族谱数字化成果,为寻根服务和相关研究提供基础资料;重点侨村标志性建筑3D全景影像数据库和功能模块,向海外侨胞直观展示家乡全貌,慰藉海外乡亲的思乡之情;独具特色的互动体验功能,包括在线修谱、互动空间、网上祭祖等模块。
泉州市组织中心市区大规模人群核酸检测应急演练
26日下午,泉州市防控疫情应急指挥部医疗救治组会同鲤城区、丰泽区、洛江区、泉州开发区组织开展中心市区大规模人群核酸检测应急演练,查找漏洞与短板,补强要素,完善预案,提高泉州市实战处置能力。
昨日下午4时许,演练在鲤城区江南街道锦美社区、丰泽区华大社区、洛江区双阳街道新峰社区、泉州市开发区金盾小区四地同步开展。在指挥部调度室,市卫健委相关工作人员通过屏幕实时对现场演练流程和操作进行点评。据了解,此次演练共有4000多名群众参加,检测结果将在24小时内上传至个人八闽健康码。
除了昨天演练外,19日晚,市卫健委在中心市区一家医院开展了应急机制转换实战演练,近2小时完成医院工作人员5226份、环境物表200份的核酸标本采集检测,6小时得出检测结果,进一步提升我市医疗机构应急机制转化能力。记者了解到,近期市属医疗机构将分别组织启动应急机制转换演练。 (泉州晚报记者 郭雅莹)