28日，无声畅行杭州东站“无声畅行”警民沟通服务专线启动仪式举办，杭州标志着专属服务“无声畅行码”正式启用，东站为听障旅客搭建起全天候、启用全链条、警民无障碍的沟通www.199麻豆 在线观看网站站车警务求助与出行保障通道。

　　当前暑运客流持续攀升，服务车站语音广播、专线助力口头问询、无障语音求助等传统服务模式，碍出对听障群体存在沟通障碍。无声畅行听障旅客在站内遭遇财物遗失、杭州出行纠纷、东站V19C.c鈥哻身体不适、启用突发险情等突发状况时，警民因听觉、言语沟通受限，往往难以快速求助、精准表达诉求，com 91www极易延误处置时机，成为铁路出行安全服务的薄弱环节。

活动现场。杭州铁路公安处杭州东站派出所 供图

　　专线聚焦听障旅客急难愁盼，在东站候车室东西两处报警点位专属布设“无声畅行码”，听障旅客扫码即可一键发起线上求助。9.1蓝莓TV服务专线深度集成杭州东站派出所站区快速接处警、现场处置和乘警支队列车联动处置、旅途兜底保障双重职能，搭配24小时全天候在线的专业远程手语翻译服务，实现线上翻译实时对接、线下警情同步处置，糖心ⅤoIg一站式高效处置站内及关联旅途各类求助警情，打通听障旅客警务求助“最后一米”。

　　本次启动活动汇聚杭州市残联、铁路公安、公益社会组织等多方力量，邀请听障市民代表、一线执勤民警现场体验服务成果。活动现场同步开设便民服务专区，设置2个听障文创公益摊位、4个综合咨询服务台，免费为过往旅客提供医务科普、法律咨询、铁路警务答疑、无障碍出行指导等暖心服务，配备专业手语翻译，保障听障旅客无障碍参与、零距离咨询，让便民服务更精细、更有温度。

泉州实现办事窗口电子表单"码上"取 手机扫扫就填表

记者从泉州市行政服务中心获悉，从本月开始，我市在省内率先实现办事窗口扫一扫手机APP的电子表单二维码获取电子表单，免去群众办事重复手填纸质表单的烦恼，实现政务信息的高效复用。

首批600个电子表单涵盖41个部门

据介绍，以往群众办事时要手填一张张申请表，最常见的表格信息从姓名开始，接着填性别、住址、身份证、联系电话……有些申请表还要一式三份，填错了就必须重新填一张，特别费时。后来有电子表单了，但到窗口办事时还是要将电子表单打印出来，仍无法做到“出门带手机，电子表单随时用”。

着眼于群众办事填表的难点、痛点，我市着力提升服务水平。日前，市行政服务中心首批推出600个高频审批服务事项的电子表单，涵盖了公安、教育、交通、市场监管等41个部门。

可通过三种渠道使用电子表单

如何使用电子表单呢？记者了解到，群众可通过三种渠道填写使用电子表单，包括自助服务终端扫码填表、手机APP在线填表、网上办事大厅在线填表，即可在手机填写表单信息、在线手写签名，完成智能表单制作，系统同步将电子表单保存至“泉州政务服务”APP的个人材料库。

填好相关审批项目表单后，办事群众在市行政服务中心窗口申报时，只需出示手机上“泉州政务服务”APP“材料库”中事先已制作的电子表单二维码，即可授权窗口工作人员扫一扫表单二维码，将自动获取此电子表单关联至相应的申报材料，无需再填写提交纸质申请表，实现了政务服务中电子表单在线填写、移动端手写签名，以及电子表单授权。

“真的太方便了，我专门负责办理公司各项申报审批业务，以前每次来都要填很多表单，耽误自己的时间也影响后面排队的人。现在我可以先填好，来了之后直接扫一扫，以前要半个小时办的事情不到十分钟就搞定了，为便民服务举措点赞！”市民王丽荣说道。据介绍，下一步泉州市行政服务中心将推出更多智能电子表单上线服务，助力政务服务再提速，实现办事无纸化、高效化、智能化。（记者殷斯麒）

泉州新行政服务中心国庆假期测试模拟办件

原标题：国庆假期不停歇 新行政服务中心进行模拟办件测试

国庆假期不停歇，为确保10月8日搬迁新址后各服务事项运行顺畅——

新行政服务中心进行模拟办件测试

国庆节期间，在市民们欢度假期的时候，市行政服务中心的工作人员却没有闲下来。记者了解到，这两天，市行政服务中心已将相关物资搬迁至海星街东海大厦的新行政服务中心。昨天，为使进驻中心的工作人员能熟练使用新中心窗口设备及操作系统，市行政服务中心管委会组织进驻中心窗口人员及窗口负责人，进行操作培训和模拟办件测试，认真梳理流程中所存在问题，再完善、再改进，确保10月8日试运行时，各服务事项能运行顺畅。□记者 林书修

泉州新行政服务中心国庆假期测试模拟办件

昨日，新行政服务中心为进驻中心全体工作人员熟练使用新中心窗口相关设备及操作系统进行相关培训。（陈晓东 摄）

窗口多功能一体机提升工作效率

昨天上午9点，记者在新行政服务中心办事大厅看到，新中心各项硬件设施基本到位，导办台、政务服务一体机、取号机、窗口设备、自助上网机等整齐摆放在相应位置。办事大厅各楼层的窗口前，技术人员正在为窗口人员进行讲解、操作演示。市行政服务中心相关负责人告诉记者，此次业务培训共安排了20多名专业技术人员分片区对窗口人员进行指导，培训内容主要是窗口多功能一体机的使用、审批业务具体操作（取号、叫号、内网审批系统办件、证照生成等调试、评议）。

“平常工作人员使用比较多的是窗口多功能一体机。”在办事大厅3楼，技术人员林师傅一边演示一边向记者介绍，新行政服务中心各个窗口均配备多功能一体机，这一设备，既能采集人像、扫描材料、识别身份证等各种小证照，还能进行服务评价。林师傅告诉记者，待窗口人员熟练掌握多功能一体机后，办事效率将得到提升。“比如以往市民办事需带很多纸质材料、证件，如今通过该设备的信息采集和扫描功能，就能将资料存储到资源汇总库，形成电子证照。以后市民再来办事时，这些证照都能调用，减少纸质材料和证件的使用。”

无声叫号系统手机全程跟踪

在昨天的模拟办件中，记者发现，以往在办事大厅听到类似“请×××号到××窗口办理业务”的嘈杂叫号声没有了，取而代之的是安静的环境。据林师傅介绍，新行政服务中心采用的是无声叫号系统，市民办理业务时可通过政务服务一体机或取号机，刷身份证或输入证件号码取号。取号后，手机短信就会显示叫号提醒，取代了以往的广播叫号。

林师傅向记者展示模拟办件时取号后的短信提醒。取号成功后，一条短信立刻发送到林师傅手机上，短信显示“请您到中心××窗口办理×××事项，您的现场排队号为×××，前面等候人数×人，预计办理时间为××”，过了不久，又有一条短信发送过来，短信显示“请×××号到×楼××号窗口办理，谢谢你的耐心等候”。林师傅告诉记者，整个办事流程，从预约、办理、办结都有短信提醒，通过手机就可以全程跟踪预约、取号和办件。

市行政服务中心相关负责人透露，无声叫号系统的启用，不仅可以降低服务大厅噪音，优化办理环境，还可以避免过号，最大限度为办事人提供便利，此外，还能方便办事人员规划好办事项目，减少等候时间。